Question 1

Como conecto meu WhatsApp?

Accepted Answer

Vá em Configurações → Configuração do WhatsApp, escaneie o código QR com seu telefone e seu WhatsApp será conectado em segundos. Você também pode usar o assistente de configuração.

Question 2

Como importo contatos?

Accepted Answer

Abra o painel de Contatos, clique em Importar e envie um arquivo CSV. O Spun mapeia colunas automaticamente e permite atribuir rótulos durante a importação. Você também pode sincronizar contatos do seu CRM.

Question 3

O que é o assistente de configuração?

Accepted Answer

Após entrar, a lista de onboarding guia você para conectar o WhatsApp, importar contatos, personalizar sua IA e enviar sua primeira mensagem - tudo em menos de cinco minutos.

Question 4

Preciso de um número especial de WhatsApp?

Accepted Answer

Não. O Spun funciona com seu número de WhatsApp atual. Basta escanear um código QR para conectar, igual ao WhatsApp Web.

Question 5

Quais recursos de IA estão disponíveis?

Accepted Answer

O Spun inclui Composição com IA (redigir, reescrever, ajustar tom), auto-tradução (passe o mouse sobre qualquer mensagem), auto-transcrição (voz para texto), respostas inteligentes, auto-rótulos com IA e um chatbot de base de conhecimento que responde aos seus clientes 24/7.

Question 6

Como funciona a Composição com IA?

Accepted Answer

Na área de entrada de mensagens, clique no botão IA para redigir uma nova mensagem, reescrever seu texto, ajustar o tom ou expandir notas em uma resposta polida. A Composição com IA aprende seu estilo com o tempo.

Question 7

Como funciona a auto-tradução?

Accepted Answer

Passe o mouse sobre qualquer mensagem recebida ou enviada e clique no ícone de tradução. O Spun traduz a mensagem para seu idioma preferido instantaneamente - suportando 50+ idiomas.

Question 8

O que é a auto-transcrição?

Accepted Answer

Mensagens de voz são automaticamente transcritas para texto usando Whisper AI. As transcrições acontecem no servidor, então funcionam mesmo quando você está offline. A transcrição aparece logo abaixo do áudio.

Question 9

Como funcionam os Auto-Rótulos com IA?

Accepted Answer

A IA analisa as mensagens recebidas e aplica automaticamente rótulos como "Solicitação de Suporte", "Intenção de Compra" ou "Consulta". Você pode personalizar as regras ou deixar a IA decidir com base no conteúdo e contexto.

Question 10

O que é o Chatbot de Base de Conhecimento?

Accepted Answer

Envie seus documentos, FAQs ou conteúdo do site, e o Spun cria um chatbot com IA que responde perguntas dos clientes usando sua base de conhecimento - automaticamente, 24/7, em qualquer idioma.

Question 11

Como funcionam os Fluxos de Chat?

Accepted Answer

Fluxos de Chat é um construtor visual drag-and-drop para conversas automatizadas. Crie fluxos com botões, condições, nós de IA e ações. Use para onboarding, agendamento, roteamento de suporte ou qualificação de leads.

Question 12

Como funcionam as difusões?

Accepted Answer

Abra o painel de Difusões, crie uma campanha, selecione sua audiência usando rótulos ou filtros salvos, escreva sua mensagem com variáveis e agende ou envie imediatamente. Acompanhe taxas de entrega, leitura e resposta em tempo real.

Question 13

Há limite de contatos ou grupos?

Accepted Answer

Não. Não há limite de contatos, grupos ou destinatários de difusão. Envie para milhares de contatos em campanhas e grupos ilimitados.

Question 14

Como funcionam as mensagens agendadas?

Accepted Answer

Escreva uma mensagem, escolha data e hora, e o Spun envia automaticamente. Agende entre fusos horários e defina lembretes recorrentes para follow-ups.

Question 15

O que são Respostas Rápidas?

Accepted Answer

Respostas Rápidas são templates de mensagens pré-escritos que você pode inserir digitando "/" na entrada de mensagens. Personalize com variáveis de contato como nome, empresa ou campos personalizados.

Question 16

Como gerencio grupos e canais do WhatsApp?

Accepted Answer

O Hub de Grupos permite gerenciar todos os seus grupos do WhatsApp, canais de difusão (newsletters) e comunidades em um único painel. Crie, edite, veja participantes e gerencie solicitações de entrada - tudo sem sair do Spun.

Question 17

Como funciona a caixa de entrada compartilhada?

Accepted Answer

Toda a equipe trabalha em uma caixa de entrada com o mesmo número de WhatsApp. Atribua conversas a membros específicos, deixe notas internas visíveis apenas para sua equipe e veja quem está atendendo o quê em tempo real.

Question 18

Quais funções de membros estão disponíveis?

Accepted Answer

Três funções: Leitura e Escrita (acesso total), Somente Leitura (visualização) e Filtro Limitado (vê apenas contatos de um filtro compartilhado). Mais 8 permissões granulares: enviar mensagens, editar rótulos, editar contatos, definir alarmes, agendar mensagens, usar IA, arquivar chats e gerenciar lembretes de pagamento.

Question 19

Posso compartilhar filtros salvos com membros da equipe?

Accepted Answer

Sim. Gerentes podem compartilhar qualquer filtro salvo com membros específicos. Um membro com "Filtro Limitado" vê apenas contatos e chats que correspondem ao filtro atribuído - perfeito para dividir regiões, grupos de clientes ou fluxos baseados em rótulos.

Question 20

Posso gerenciar múltiplas caixas de entrada?

Accepted Answer

Sim. Se você é membro de múltiplas organizações, use o seletor de organização para alternar entre caixas de entrada instantaneamente, ou visualize "Todas as Caixas" em uma lista unificada.

Question 21

Como funcionam tarefas e alarmes?

Accepted Answer

Crie tarefas vinculadas a conversas com prazos, responsáveis e checklists. Defina alarmes de chat para receber lembretes no momento certo - com alertas sonoros e notificações do navegador.

Question 22

Onde está meu painel?

Accepted Answer

Barra lateral → Painel. Veja volume de mensagens, tempos de resposta, desempenho da equipe, tendências de conversas e análises de campanhas - tudo em uma visualização.

Question 23

Existe um teste gratuito?

Accepted Answer

Sim! Todos os planos incluem um teste gratuito de 7 dias. Sem cartão de crédito. Você tem acesso completo a todos os recursos.

Question 24

Quais planos estão disponíveis?

Accepted Answer

Dois planos pagos - Pro e Max, e o Max vem em níveis de uso 10x e 40x. Todo plano pago inclui todos os recursos; eles diferem apenas no orçamento de tokens de IA, no armazenamento e no histórico de mensagens. Visite nossa página de Preços para mais detalhes.

Question 25

O que são tokens de IA?

Accepted Answer

Tokens de IA alimentam recursos como respostas automáticas, redação, traduções, transcrição de voz e o chatbot. Seu orçamento de tokens é renovado mensalmente.

Question 26

Posso pagar na minha moeda local?

Accepted Answer

Sim. Oferecemos preços em EUR, INR, MXN e AED. Preços em USD estão sempre disponíveis no checkout.

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