Esta página é uma tradução; o texto vinculante é a versão em inglês publicada em spun.com.

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço (“Termos”) constituem um acordo juridicamente vinculante entre você e a Spun Life, LLC (“Spun”, “nós”, “nos” ou “nosso”) que rege o seu acesso à plataforma Spun e o seu uso dela, incluindo o site spun.com e o aplicativo web web.spun.com (em conjunto, o “Serviço”).

Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concordar, não poderá usar o Serviço.

2. Descrição do Serviço

O Spun oferece uma caixa de entrada de WhatsApp para empresas com IA, que permite aos usuários gerenciar conversas do WhatsApp, automatizar respostas, organizar contatos, enviar difusões e colaborar em equipe, tudo por meio de uma interface web.

O Serviço se integra ao WhatsApp por meio de provedores terceiros e não é afiliado, endossado nem patrocinado pela WhatsApp Inc. ou pela Meta Platforms, Inc.

3. Elegibilidade

Para usar o Serviço, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar um acordo vinculante. Ao usar o Serviço, você declara que atende a esses requisitos. Se você estiver usando o Serviço em nome de uma empresa ou organização, você declara que tem poderes para vincular essa entidade a estes Termos.

4. Cadastro da conta

Você deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas ao criar uma conta.
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta.
Você é responsável por todas as atividades que ocorrerem na sua conta.
Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.
Nós nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

5. Planos de assinatura e pagamentos

5.1 Teste grátis

Novas contas recebem um teste grátis de 7 dias com acesso completo a todos os recursos. Não é necessário cartão de crédito para iniciar um teste. Ao final do teste, sua conta será rebaixada, a menos que você assine um plano pago.

5.2 Planos pagos

As assinaturas pagas são cobradas mensalmente por meio da Stripe. Ao assinar, você nos autoriza a cobrar o seu método de pagamento de forma recorrente. Os preços são indicados em dólares americanos e estão sujeitos a alteração mediante aviso prévio de 30 dias.

5.3 Cancelamento e reembolsos

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta.
O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança em curso.
Não oferecemos reembolsos proporcionais por períodos de cobrança parciais.
Solicitações de reembolso por circunstâncias excepcionais podem ser enviadas para [email protected].

6. Uso aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para:

Violar qualquer lei ou regulamento aplicável, ou direitos de terceiros.
Enviar spam, mensagens não solicitadas ou mensagens em massa que violem os Termos de Serviço do WhatsApp.
Transmitir malware, vírus ou qualquer código nocivo.
Assediar, ameaçar ou abusar de outros usuários ou de qualquer terceiro.
Fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade.
Tentar obter acesso não autorizado ao Serviço ou aos seus sistemas.
Usar o Serviço para atividades ilegais, incluindo fraude, phishing ou lavagem de dinheiro.
Fazer scraping ou mineração de dados no Serviço, ou extrair dados dele, de forma não autorizada.
Burlar quaisquer limites de uso, limites de taxa de requisições ou controles de acesso.

6.1 Conteúdo proibido

Você não pode usar o Serviço para criar, armazenar, carregar, transmitir ou distribuir qualquer conteúdo que:

Contenha nudez, pornografia ou material sexualmente explícito.
Promova a violência, glorifique a brutalidade ou retrate de forma explícita atos violentos.
Constitua discurso de ódio dirigido a qualquer pessoa ou grupo com base em raça, etnia, nacionalidade, religião, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica protegida.
Apoie ou promova o terrorismo, o extremismo violento ou ideologias extremistas.
Explore menores (material de abuso sexual infantil, CSAM) ou promova a exploração de crianças de qualquer forma.
Incentive a automutilação, o suicídio ou transtornos alimentares.
Dissemine desinformação, informações incorretas ou conteúdo enganoso capaz de causar danos.
Viole as leis de bem-estar animal, incluindo conteúdo que retrate crueldade contra animais ou tráfico de animais.
Promova ou facilite a venda de drogas ilícitas, armas ou substâncias controladas.

O Spun se reserva o direito de remover conteúdo proibido, suspender ou encerrar contas infratoras e comunicar às autoridades responsáveis pela aplicação da lei quando exigido, sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade.

Nós nos reservamos o direito de suspender ou encerrar sua conta imediatamente se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que você violou estas políticas de uso aceitável.

7. Conformidade com o WhatsApp

Você é o único responsável por garantir que o seu uso do Serviço esteja em conformidade com os Termos de Serviço e a Política Comercial (Business Policy) do WhatsApp. Isso inclui, mas não se limita a:

Obter o consentimento adequado antes de enviar mensagens aos contatos.
Respeitar os limites de envio de mensagens e as políticas antispam.
Não usar o Serviço para enviar conteúdo proibido.

O Spun não é responsável por quaisquer restrições de conta, banimentos ou penalidades impostos pelo WhatsApp em decorrência das suas ações.

8. Recursos de IA

O Serviço inclui recursos com IA para redação de mensagens, respostas automáticas, transcrição e rotulagem de contatos. Você reconhece que:

O conteúdo gerado por IA pode nem sempre ser preciso ou apropriado.
Você é responsável por revisar e aprovar quaisquer mensagens geradas por IA antes que sejam enviadas.
Os recursos de IA consomem tokens da cota mensal do seu plano.
Podemos usar provedores de IA terceiros para processar suas solicitações.

9. Propriedade intelectual

O Serviço, incluindo seu design, código, recursos e conteúdo (excluindo o conteúdo gerado pelos usuários), é de propriedade da Spun Life, LLC e está protegido pelas leis de propriedade intelectual. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço para a finalidade a que se destina durante o seu período de assinatura.

Você mantém a titularidade de todo o conteúdo que criar, carregar ou gerenciar por meio do Serviço.

10. Dados e privacidade

O seu uso do Serviço também é regido pela nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Ao usar o Serviço, você consente com as práticas descritas na Política de Privacidade.

11. Serviços de terceiros

O Serviço se integra a serviços de terceiros, incluindo provedores de mensagens que se conectam ao WhatsApp, a Stripe, o Google e provedores de IA. O seu uso dessas integrações está sujeito aos termos e às políticas do respectivo terceiro. Não somos responsáveis pela disponibilidade, pela precisão nem pelas práticas de qualquer serviço de terceiros.

12. Disponibilidade do Serviço

Nós nos empenhamos para manter uma alta disponibilidade, mas não garantimos um serviço ininterrupto. O Serviço pode ficar temporariamente indisponível devido a manutenção, atualizações ou circunstâncias fora do nosso controle. Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante de interrupções do serviço.

13. Limitação de responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A SPUN LIFE, LLC NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, PERDA DE LUCROS, DE DADOS OU DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO, DECORRENTES DO SEU USO DO SERVIÇO OU A ELE RELACIONADOS.

NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL POR QUAISQUER REIVINDICAÇÕES DECORRENTES DESTES TERMOS NÃO EXCEDERÁ O VALOR QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES À REIVINDICAÇÃO.

14. Isenção de garantias

O SERVIÇO É FORNECIDO “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA” E “CONFORME DISPONIBILIDADE”, SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E NÃO VIOLAÇÃO. NÃO GARANTIMOS QUE O SERVIÇO SERÁ LIVRE DE ERROS, SEGURO OU ININTERRUPTO.

15. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Spun Life, LLC e seus diretores, conselheiros, funcionários e agentes em relação a quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do seu uso do Serviço, da violação destes Termos ou da violação de quaisquer direitos de terceiros.

16. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco ou usando as configurações da conta.
Podemos suspender ou encerrar o seu acesso ao Serviço a qualquer momento, com ou sem motivo, com ou sem aviso prévio.
Com o encerramento, o seu direito de usar o Serviço cessa imediatamente.
As seções relativas a propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indenização e lei aplicável permanecem em vigor após o encerramento.

17. Termos de mensagens SMS

Se a sua organização ativar dicas de coaching por SMS por meio do Serviço:

As mensagens SMS são enviadas apenas para destinatários nos EUA, por meio de um provedor 10DLC registrado.
Os destinatários devem dar consentimento prévio para receber mensagens SMS. É sua responsabilidade garantir que exista um consentimento de aceite (opt-in) válido.
Os destinatários podem responder STOP a qualquer momento para cancelar o recebimento. O sistema respeitará isso automaticamente.
Os destinatários podem responder START para se inscrever novamente.
A frequência das mensagens depende da programação de envio configurada no grupo de dicas (normalmente de 1 a 7 mensagens por semana).
Tarifas padrão de mensagens da operadora podem ser aplicadas.
Você não deve usar o recurso de SMS para enviar spam, conteúdo de marketing não solicitado ou conteúdo ilegal.

18. Lei aplicável e disputas

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem considerar suas disposições sobre conflito de leis. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do Serviço serão resolvidas exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados em Delaware.

19. Alterações nestes Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações relevantes publicando os Termos atualizados nesta página e atualizando a data de “Última atualização”. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação dos Termos revisados.

20. Independência das cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

21. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco em:

Spun Life, LLC
E-mail: [email protected]
Site: https://spun.com