Comparação
As 7 melhores alternativas ao AiSensy em 2026
O AiSensy é uma forma barata de entrar na WhatsApp Business API, mas os créditos de mensagens, a IA como complemento, o foco só em marketing e as restrições da API levam muitas equipes a procurar outra opção. Aqui estão 7 alternativas comparadas com honestidade, com preços reais.
Preços e recursos conferidos no site de cada fornecedor em 1 de agosto de 2026
O AiSensy é uma das plataformas de WhatsApp Business API mais acessíveis, com um plano grátis para sempre e planos pagos a partir de $45 por mês ($99 no Pro; Rs 1,500 e Rs 3,200 na página de preços da Índia). Como BSP (Business Solution Provider) oficial da Meta, com ferramentas fortes para anúncios de clique para o WhatsApp (CTWA), ele virou a escolha padrão para o marketing por difusão, principalmente na Índia.
O preço baixo da etiqueta esconde para onde o dinheiro realmente vai. Cada mensagem de marketing baseada em modelo é cobrada de créditos pré-pagos (Rs 1.09 por mensagem de marketing para usuários da Índia, pelas tarifas da Meta de 2026), então uma única campanha para 10,000 contatos custa várias vezes a assinatura mensal. Chatbots com IA e criadores de fluxos são complementos pagos, e não recursos incluídos. E, como é construído sobre a Business API, você fica com os limites estruturais desse caminho: modelos de mensagem aprovados previamente, a janela de 24 horas, nenhum grupo de WhatsApp e um número dedicado sem histórico.
Este guia compara 7 alternativas: plataformas com caixas de entrada mais completas no mesmo caminho da API (WATI, Respond.io, SleekFlow, Trengo, Interakt, DoubleTick) e o Spun, que dispensa a API por completo e se conecta por QR code ao número de WhatsApp que você já usa, com IA incluída e sem nenhuma taxa por mensagem.
Preços do AiSensy, explicados
O AiSensy é uma das portas mais baratas para a Business API: um plano grátis para sempre, depois o Basic a $45 por mês e o Pro a $99 por mês na página em dólares. Os mesmos planos são mais baratos na página de preços da Índia (cerca de Rs 1,500 e Rs 3,200), o que mostra para quem a plataforma foi feita.
A assinatura é só a camada da plataforma. As campanhas de marketing gastam créditos pré-pagos da Meta por mensagem, os fluxos de chatbot e os recursos de IA são complementos pagos, e todo o modelo pressupõe marketing por difusão baseado em modelos de mensagem, com o respectivo processo de aprovação.
Para comparar: o Spun cobra um preço fixo de R$249 a R$999 por mês, com difusões, automação e IA incluídas e sem créditos por mensagem, porque funciona no seu número atual sem a API.
| Plano | Preço | O que inclui / limites |
|---|---|---|
| Plano grátis | $0 | Recursos de entrada, com a marca AiSensy |
| Basic | $45 por mês (Rs 1,500 na Índia) | Campanhas e caixa de entrada essenciais |
| Pro | $99 por mês (Rs 3,200 na Índia) | Recursos avançados de campanha |
| Créditos da Meta | Pré-pagos, por mensagem | Os envios de marketing consomem créditos conforme a tarifa de cada país |
Preços conforme publicados no site do fornecedor em 1 de agosto de 2026 (com cobrança anual onde indicado). Os planos baseados em API também repassam as taxas da Meta por mensagem, que variam conforme o país e a categoria. Confirme os preços atuais na página do próprio fornecedor.
Por que as equipes procuram uma alternativa ao AiSensy
Estes são os motivos mais citados pelos compradores, e eles definem qual alternativa combina com você.
O custo real está nos créditos de mensagens
O plano de $45 por mês é só o ingresso. As mensagens de marketing baseadas em modelo são cobradas por mensagem, de créditos pré-pagos, então os meses com muitas campanhas costumam custar várias vezes a assinatura.
IA e fluxos são complementos pagos
Os fluxos de chatbot e os recursos de IA custam à parte, além do plano (só o complemento Flows custa cerca de Rs 2,500 por mês na Índia). Se você quer a IA no centro da sua forma de trabalhar, o modelo de complementos fica caro.
Primeiro o marketing, depois a caixa de entrada
O AiSensy é construído em torno de campanhas de difusão. A caixa de entrada da equipe, a profundidade do CRM e as ferramentas para as conversas do dia a dia são mais limitadas do que nas plataformas dedicadas à caixa de entrada, e isso pesa quando você vai além das campanhas.
Modelos de mensagem e a janela de 24 horas
Fora da janela de 24 horas após a última resposta do cliente, toda mensagem precisa de um modelo aprovado pela Meta. É um limite da Business API compartilhado por todas as plataformas de API desta lista.
Sem grupos de WhatsApp
A Business API não consegue ver nem gerenciar grupos de WhatsApp. Se comunidades, turmas ou grupos de clientes fazem parte do seu negócio, o AiSensy, por sua estrutura, não consegue atendê-los.
Você não pode usar seu número atual nem seu histórico
A API exige um número dedicado que começa do zero. O número para o qual seus clientes já mandam mensagem, e o histórico dele, fica para trás.
Alternativas ao AiSensy em resumo
| Recurso | Spun | AiSensy | WATI | Respond.io | SleekFlow | Trengo | Interakt | DoubleTick |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Modelo de cobrança | Fixo, para toda a equipe | Plano + créditos de mensagens | Plano + por usuário | Plano + contatos + usuários | Por usuário (mínimo de usuários) | Plano + limite de conversas | Plano + margem | Plano + por agente |
| Preço inicial (pago) | R$249 por mês, preço fixo | $45 por mês | $59 por mês (anual) | $99 por mês | ~$149 por mês | EUR 299 por mês (anual) | ~Rs 2,799 por mês | $169.90 por mês (anual) |
| Membros da equipe ilimitados | ||||||||
| Exige aprovação da Business API | ||||||||
| Taxas da Meta por mensagem | ||||||||
| Funciona com o seu número atual | ||||||||
| Grupos de WhatsApp | ||||||||
| Exige modelos de mensagem | ||||||||
| Rascunhos com IA / resumo / pergunte ao chat | Complemento pago | Créditos extras | Agentes de IA | Suíte de IA | Agente de IA | Complemento pago | Só no Enterprise | |
| Transcrição de mensagens de voz | ||||||||
| Tradução de voz para voz | ||||||||
| Acesso da equipe por cliente | Básico | Funções | Funções avançadas | Funções | Equipes | Funções | Funções + ocultar números | |
| Sistema de tickets / SLA | Básico | Fluxos de trabalho | Parcial | |||||
| Integrações nativas com CRM | Webhooks + Zapier | |||||||
| Plano grátis / teste | Plano grátis + teste | Plano grátis | Teste de 7 dias | Teste de 7 dias | Plano grátis | Teste de 14 dias | Plano grátis (Instagram) | Demonstração |
Os preços são os planos pagos iniciais que cada fornecedor publicava no próprio site em 1 de agosto de 2026 (com cobrança anual onde indicado). As plataformas baseadas em API também repassam as taxas da Meta por mensagem, que variam conforme o país e a categoria da mensagem. Sempre confirme os preços atuais no site de cada fornecedor.
1.Spun
Nossa escolhaIdeal para equipes que querem IA no número de WhatsApp que já usam, sem a Business API
O Spun segue uma abordagem fundamentalmente diferente das plataformas de Business API. Ele se conecta ao número de WhatsApp que você já usa pela leitura de um QR code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web vincula um dispositivo. Isso significa sem aprovação de API, sem número dedicado, sem modelos de mensagem, sem janela de 24 horas e sem taxas por mensagem. Seu histórico de conversas e seus grupos de WhatsApp vêm junto.
Sobre essa conexão, o Spun oferece um espaço de trabalho realmente centrado em IA: a IA redige respostas no seu tom, resume conversas longas, responde perguntas sobre qualquer chat, aplica rótulos e faz a triagem automática das mensagens recebidas, e pode operar um chatbot baseado em uma base de conhecimento. A voz é um destaque: as mensagens de voz são transcritas automaticamente, e o Spun pode até traduzir de voz para voz para você conversar com clientes em vários idiomas.
Ele foi pensado primeiro para o celular, o que importa se você realmente toca o seu negócio pelo telefone. O acesso da equipe é granular: você pode dar a um assistente virtual ou a um colega acesso apenas às conversas dos clientes dele, em vez da caixa de entrada inteira. Difusões e agendamento estão incluídos, com cautela embutida: o Spun ajuda você a ficar dentro de limites de envio seguros em vez de incentivar disparos indiscriminados.
Prós
- Funciona no seu número e no seu histórico atuais via QR code, sem aprovação de API
- Suporte completo a grupos de WhatsApp
- Preço fixo, membros da equipe ilimitados
- Rascunhos com IA, resumos, pergunte ao chat, rotulagem automática e briefing diário
- Transcrição de voz e tradução de voz para voz
- Acesso às conversas por cliente para assistentes virtuais e equipes
- Apps pensados primeiro para o celular
Contras
- Sem sistema de tickets / SLA (a triagem é feita pela IA)
- Menos integrações com CRMs específicos (webhooks e Zapier no lugar)
- Não foi feito para casos de uso da API oficial, como notificações em grande volume verificadas com o selo verde
2.WATI
A plataforma de Business API mais conhecida entre pequenas empresas
WATI é uma das portas de entrada mais populares para a WhatsApp Business API, com uma caixa de entrada compartilhada da equipe, campanhas de difusão, chatbots sem código e um grande marketplace de integrações que inclui Shopify e Zoho.
As desvantagens estão na estrutura de custos e nos limites de usuários: o plano Growth tem limite fixo de 3 usuários, usuários extras nos planos superiores custam de $24 a $69 por usuário, os recursos de IA são complementos pagos baseados em créditos e as taxas da Meta por mensagem se somam a todos os planos.
Prós
- Produto maduro com um grande marketplace de integrações
- Ferramentas sólidas de difusão e chatbots
- Boa documentação e uma grande comunidade de usuários
Contras
- Plano Growth limitado a 3 usuários, sem como adicionar mais
- As taxas por usuário se acumulam rápido quando a equipe cresce
- Limites da API: modelos, janela de 24 horas, sem grupos, número dedicado
3.Respond.io
A melhor plataforma omnichannel para equipes de médio porte na Business API
Respond.io é uma das plataformas omnichannel mais bem acabadas do caminho da API. Ela unifica WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e outros canais em uma única caixa de entrada com IA, com automação de fluxos de trabalho robusta, agentes de IA e relatórios detalhados.
A desvantagem é a estrutura de custos: você paga pelo plano, pelos usuários e pelos contatos ativos mensais (Monthly Active Contacts). O Growth, a $199 por mês, inclui 1,000 contatos ativos; acima disso você paga $12 a cada 100 adicionais. Para equipes com alto volume isso cresce rápido, e as taxas da Meta por mensagem continuam se somando.
Prós
- Excelente caixa de entrada omnichannel e construtor de automações
- Agentes de IA para qualificação de leads e suporte
- Análises sólidas e controles de nível corporativo
- HubSpot, Salesforce e muitas integrações nativas
Contras
- Cara para equipes pequenas; a cobrança por contatos é difícil de prever
- Somente Business API: modelos, janela de 24 horas, sem grupos
- Exagerada se o WhatsApp é o seu único canal
4.Interakt
Ideal para marcas D2C e lojistas da Shopify na Índia
Interakt, apoiada pela Jio Haptik, mira as marcas indianas de venda direta ao consumidor (D2C). Ela reúne catálogos de WhatsApp, pagamentos nativos, integração com Shopify e ferramentas de campanha e, algo raro no caminho da API, oferece agentes ilimitados nos planos pagos.
O preço é pensado primeiro para a Índia (cerca de Rs 2,799 a Rs 3,799 por mês mais impostos) e há uma margem por mensagem sobre as tarifas de marketing da Meta nos planos que não são Enterprise. Os agentes de IA são um complemento com preço à parte.
Prós
- Agentes ilimitados nos planos pagos
- Conjunto sólido para comércio: catálogos, pagamentos, Shopify
- Apoiada pela Jio Haptik, bem estabelecida na Índia
Contras
- Centrada na Índia; menos adequada para compradores dos EUA ou da UE
- Margem por mensagem sobre as tarifas da Meta
- Limites da API: modelos, sem grupos, número dedicado
5.DoubleTick
A melhor ferramenta de Business API pensada primeiro para o celular, para equipes de vendas
DoubleTick é uma ferramenta de vendas e marketing centrada no WhatsApp, com um app para celular realmente bom, algo raro no caminho da API. O foco são difusões em grande volume, uma caixa de entrada da equipe com ocultação de números e um bot de pedidos integrado.
O preço internacional é alto para o que oferece (Starter a $169.90 por mês com cobrança anual), embora o preço na Índia seja bem menor (Rs 2,000 por mês). Os usuários têm limite em cada plano, com extras pagos, e os bots com IA ficam reservados ao plano Enterprise, com preço sob consulta.
Prós
- Ótima experiência no app para celular
- Difusões em grande volume simples, com análises
- Ocultação de números e controle de funções para equipes de vendas
Contras
- Cara no mercado internacional em comparação com o preço na Índia
- Bots com IA só no Enterprise
- Limites da API: modelos, sem grupos, número dedicado
6.SleekFlow
Ideal para equipes focadas em comércio na Ásia, com a Business API
SleekFlow é uma plataforma omnichannel de comércio social popular em Hong Kong, Singapura e no Sudeste Asiático. Ela combina uma caixa de entrada compartilhada com automação de fluxos, links de pagamento e recursos de catálogo, e traz uma suíte de IA competente.
O preço é por usuário, com um mínimo de usuários, e o WhatsApp custa à parte: um número hospedado custa $15 por mês e cada mensagem de modelo é cobrada pelas tarifas da Meta. Como todas as plataformas de API, ela não tem acesso aos grupos de WhatsApp nem ao histórico do seu número pessoal atual.
Prós
- Recursos de comércio sólidos: catálogos, links de pagamento, integração com Shopify
- Omnichannel: WhatsApp, Instagram, WeChat, LINE e outros
- Plano grátis para testar os recursos principais
Contras
- O preço por usuário com mínimo de usuários fica caro
- A hospedagem do número de WhatsApp e as taxas por mensagem são cobradas à parte
- Limites da Business API: modelos, sem grupos, número dedicado
7.Trengo
A melhor caixa de entrada de equipe europeia para quem precisa de tickets e SLA
Trengo é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente com sede nos Países Baixos, com fluxos de trabalho de verdade no estilo de tickets, recursos voltados a SLA, medição de CSAT e suporte a chamadas de voz.
O preço é por plano, com cotas de conversas: o Boost inclui 10 usuários e 6,000 conversas por ano, o Pro inclui 20 usuários e 18,000. As difusões são um complemento pago, e o WhatsApp continua funcionando pela Business API, com as taxas da Meta.
Prós
- Ferramentas reais de atendimento ao cliente: SLA, CSAT, roteamento, voz
- De 10 a 20 usuários incluídos, generoso para o preço
- Empresa europeia, com foco no GDPR
Contras
- Limites de conversas: caixas de entrada movimentadas estouram a cota
- As difusões custam à parte
- Baseada em API: modelos, sem grupos, sem o seu número atual
Perguntas frequentes
Alternativas ao AiSensy: perguntas frequentes
Teste o Spun no número de WhatsApp que você já usa
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Se o marketing por difusão com a API oficial é de fato o seu caso de uso principal, os substitutos mais próximos são o Interakt e o DoubleTick na Índia ou o WATI no mercado internacional, com Respond.io, SleekFlow e Trengo como passos maiores rumo ao omnichannel. Todos compartilham os limites da API: modelos de mensagem, a janela de 24 horas, taxas por mensagem e nenhum grupo de WhatsApp.
Se o que você realmente quer é tocar seu negócio dentro do WhatsApp que você já usa, com a IA incluída em vez de vendida como complemento, seus grupos e seu histórico intactos e um único preço fixo sem nenhuma taxa por mensagem, foi exatamente para isso que o Spun foi criado.
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