Comparação
As 7 melhores alternativas ao Interakt em 2026
O Interakt é uma suíte sólida de comércio pelo WhatsApp para marcas D2C da Índia, mas a margem por mensagem, a IA com preço à parte e as restrições da Business API levam muitas equipes a procurar outras opções. Aqui estão 7 alternativas comparadas com honestidade, com preços reais.
Preços e recursos conferidos no site de cada fornecedor em 1 de agosto de 2026
O Interakt, apoiado pela Jio Haptik, é uma das plataformas de WhatsApp Business API mais populares da Índia. Ele reúne uma caixa de entrada compartilhada com catálogos de WhatsApp, pagamentos nativos, integração com Shopify e ferramentas de campanha, e se destaca no caminho da API por oferecer agentes ilimitados nos planos pagos (Growth por cerca de Rs 2,799 por mês e Advanced por Rs 3,799 por mês, mais impostos).
Os poréns estão nas letras miúdas. Os planos que não são Enterprise cobram uma margem por mensagem sobre as tarifas da Meta para mensagens de marketing, os agentes de IA são um complemento com preço à parte (cerca de Rs 3,000 por mês) e o produto é claramente centrado na Índia, o que pesa se você vende para outros países. E, como em toda plataforma de Business API, você herda os limites estruturais da API: modelos de mensagem aprovados previamente, a janela de mensagens de 24 horas, nenhum grupo de WhatsApp e um número dedicado que começa sem nenhum histórico.
Este guia compara 7 alternativas: outras plataformas de API com prós e contras diferentes (WATI, AiSensy, DoubleTick, Respond.io, SleekFlow, Trengo) e o Spun, que dispensa a API por completo e se conecta por QR code ao número de WhatsApp que você já usa, com IA incluída e sem nenhuma taxa ou margem por mensagem.
Preços do Interakt, explicados
O Interakt define seus preços primeiro em rúpias: o plano Starter é grátis, mas só para Instagram, enquanto o WhatsApp começa no plano Growth, por cerca de Rs 2,799 por mês, e o Advanced sai por cerca de Rs 3,799 por mês, mais impostos. Algo incomum na categoria: os agentes são ilimitados nos planos pagos.
O porém é a conta das mensagens: o Interakt soma a própria margem às taxas da Meta por mensagem, e os recursos de agentes de IA são um complemento à parte. Para equipes internacionais, o preço em rúpias também significa que o custo real em dólares varia com o câmbio.
Para comparar: o Spun tem preço fixo de R$249 a R$999 por mês, sem taxas nem margem por mensagem, com IA incluída, no número que você já usa.
| Plano | Preço | O que inclui / limites |
|---|---|---|
| Starter | Grátis | Só Instagram, sem WhatsApp |
| Growth | ~Rs 2,799 por mês + impostos | API do WhatsApp, agentes ilimitados |
| Advanced | ~Rs 3,799 por mês + impostos | Mais automação e análises |
| Taxas da Meta + margem | Por mensagem | Margem do Interakt sobre as tarifas da Meta |
Preços conforme publicados no site do fornecedor em 1 de agosto de 2026 (com cobrança anual onde indicado). Os planos baseados em API também repassam as taxas da Meta por mensagem, que variam conforme o país e a categoria. Confirme os preços atuais na página do próprio fornecedor.
Por que as equipes procuram uma alternativa ao Interakt
Estes são os motivos mais citados pelos compradores, e eles definem qual alternativa combina com você.
Margem por mensagem sobre as tarifas da Meta
Nos planos que não são Enterprise, o Interakt soma a própria margem ao preço por mensagem da Meta para mensagens de marketing. Em volumes de campanha, essa margem vira, sem alarde, uma parte relevante da sua fatura.
A IA é um complemento com preço à parte
O recurso de agentes de IA não está incluído no Growth nem no Advanced; é um complemento de cerca de Rs 3,000 por mês. Se respostas assistidas por IA e automação são centrais na sua forma de trabalhar, o preço do plano é só metade da história.
Centrado na Índia por design
Preços, pagamentos, fluxos de catálogo e suporte são pensados para o mercado indiano. Equipes que vendem para outros países, ou compradores nos Estados Unidos e na União Europeia, costumam encontrar ferramentas mais adequadas.
Modelos de mensagem e a janela de 24 horas
Fora da janela de 24 horas após a última resposta do cliente, toda mensagem precisa de um modelo aprovado pela Meta. É um limite da Business API compartilhado por todas as plataformas de API desta lista.
Sem grupos de WhatsApp
A Business API não consegue ver nem gerenciar grupos de WhatsApp. Se grupos de revendedores, grupos de clientes ou comunidades fazem parte de como você vende, o Interakt, por sua estrutura, não consegue atendê-los.
Você não pode usar seu número atual nem seu histórico
A API exige um número dedicado que começa do zero. O número para o qual seus clientes já mandam mensagem, e o histórico dele, fica para trás.
Alternativas ao Interakt em resumo
| Recurso | Spun | Interakt | WATI | AiSensy | DoubleTick | Respond.io | SleekFlow | Trengo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Modelo de cobrança | Fixo, para toda a equipe | Plano + margem | Plano + por usuário | Plano + créditos de mensagens | Plano + por agente | Plano + contatos + usuários | Por usuário (mínimo de usuários) | Plano + limite de conversas |
| Preço inicial (pago) | R$249 por mês, preço fixo | ~Rs 2,799 por mês | $59 por mês (anual) | $45 por mês | $169.90 por mês (anual) | $99 por mês | ~$149 por mês | EUR 299 por mês (anual) |
| Membros da equipe ilimitados | ||||||||
| Exige aprovação da Business API | ||||||||
| Taxas da Meta por mensagem | ||||||||
| Funciona com o seu número atual | ||||||||
| Grupos de WhatsApp | ||||||||
| Exige modelos de mensagem | ||||||||
| Rascunhos com IA / resumo / pergunte ao chat | Complemento pago | Créditos extras | Complemento pago | Só no Enterprise | Agentes de IA | Suíte de IA | Agente de IA | |
| Transcrição de mensagens de voz | ||||||||
| Tradução de voz para voz | ||||||||
| Acesso da equipe por cliente | Funções | Funções | Básico | Funções + ocultar números | Funções avançadas | Funções | Equipes | |
| Sistema de tickets / SLA | Básico | Fluxos de trabalho | Parcial | |||||
| Integrações nativas com CRM | Webhooks + Zapier | |||||||
| Plano grátis / teste | Plano grátis + teste | Plano grátis (Instagram) | Teste de 7 dias | Plano grátis | Demonstração | Teste de 7 dias | Plano grátis | Teste de 14 dias |
Os preços são os planos pagos iniciais que cada fornecedor publicava no próprio site em 1 de agosto de 2026 (com cobrança anual onde indicado). As plataformas baseadas em API também repassam as taxas da Meta por mensagem, que variam conforme o país e a categoria da mensagem. Sempre confirme os preços atuais no site de cada fornecedor.
1.Spun
Nossa escolhaIdeal para equipes que querem IA no número de WhatsApp que já usam, sem a Business API
O Spun segue uma abordagem fundamentalmente diferente das plataformas de Business API. Ele se conecta ao número de WhatsApp que você já usa pela leitura de um QR code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web vincula um dispositivo. Isso significa sem aprovação de API, sem número dedicado, sem modelos de mensagem, sem janela de 24 horas e sem taxas por mensagem. Seu histórico de conversas e seus grupos de WhatsApp vêm junto.
Sobre essa conexão, o Spun oferece um espaço de trabalho realmente centrado em IA: a IA redige respostas no seu tom, resume conversas longas, responde perguntas sobre qualquer chat, aplica rótulos e faz a triagem automática das mensagens recebidas, e pode operar um chatbot baseado em uma base de conhecimento. A voz é um destaque: as mensagens de voz são transcritas automaticamente, e o Spun pode até traduzir de voz para voz para você conversar com clientes em vários idiomas.
Ele foi pensado primeiro para o celular, o que importa se você realmente toca o seu negócio pelo telefone. O acesso da equipe é granular: você pode dar a um assistente virtual ou a um colega acesso apenas às conversas dos clientes dele, em vez da caixa de entrada inteira. Difusões e agendamento estão incluídos, com cautela embutida: o Spun ajuda você a ficar dentro de limites de envio seguros em vez de incentivar disparos indiscriminados.
Prós
- Funciona no seu número e no seu histórico atuais via QR code, sem aprovação de API
- Suporte completo a grupos de WhatsApp
- Preço fixo, membros da equipe ilimitados
- Rascunhos com IA, resumos, pergunte ao chat, rotulagem automática e briefing diário
- Transcrição de voz e tradução de voz para voz
- Acesso às conversas por cliente para assistentes virtuais e equipes
- Apps pensados primeiro para o celular
Contras
- Sem sistema de tickets / SLA (a triagem é feita pela IA)
- Menos integrações com CRMs específicos (webhooks e Zapier no lugar)
- Não foi feito para casos de uso da API oficial, como notificações em grande volume verificadas com o selo verde
2.WATI
A plataforma de Business API mais conhecida entre pequenas empresas
WATI é uma das portas de entrada mais populares para a WhatsApp Business API, com uma caixa de entrada compartilhada da equipe, campanhas de difusão, chatbots sem código e um grande marketplace de integrações que inclui Shopify e Zoho.
As desvantagens estão na estrutura de custos e nos limites de usuários: o plano Growth tem limite fixo de 3 usuários, usuários extras nos planos superiores custam de $24 a $69 por usuário, os recursos de IA são complementos pagos baseados em créditos e as taxas da Meta por mensagem se somam a todos os planos.
Prós
- Produto maduro com um grande marketplace de integrações
- Ferramentas sólidas de difusão e chatbots
- Boa documentação e uma grande comunidade de usuários
Contras
- Plano Growth limitado a 3 usuários, sem como adicionar mais
- As taxas por usuário se acumulam rápido quando a equipe cresce
- Limites da API: modelos, janela de 24 horas, sem grupos, número dedicado
3.AiSensy
A melhor opção econômica de Business API, sobretudo na Índia
AiSensy é uma plataforma de marketing só para WhatsApp, com um dos preços de entrada mais baixos do caminho da API e um plano realmente grátis para sempre para uso básico. É BSP (Business Solution Provider) oficial da Meta e é muito popular na Índia.
Atenção ao preço duplo: o mesmo plano Basic custa Rs 1,500 por mês na página de preços da Índia, mas $45 por mês na página em dólares. Os recursos de IA e os fluxos de chatbot são complementos pagos, e a plataforma é claramente voltada ao marketing por difusão, o que traz junto custos de modelos e disciplina de conformidade.
Prós
- Preço de entrada muito baixo e um plano grátis
- Feita especificamente para campanhas de marketing no WhatsApp
- BSP oficial da Meta com ferramentas para anúncios de clique para o WhatsApp (CTWA)
Contras
- Só WhatsApp, sem caixa de entrada omnichannel
- A IA e o construtor de fluxos são complementos pagos
- O uso intenso para marketing significa contas altas de mensagens de modelo
4.DoubleTick
A melhor ferramenta de Business API pensada primeiro para o celular, para equipes de vendas
DoubleTick é uma ferramenta de vendas e marketing centrada no WhatsApp, com um app para celular realmente bom, algo raro no caminho da API. O foco são difusões em grande volume, uma caixa de entrada da equipe com ocultação de números e um bot de pedidos integrado.
O preço internacional é alto para o que oferece (Starter a $169.90 por mês com cobrança anual), embora o preço na Índia seja bem menor (Rs 2,000 por mês). Os usuários têm limite em cada plano, com extras pagos, e os bots com IA ficam reservados ao plano Enterprise, com preço sob consulta.
Prós
- Ótima experiência no app para celular
- Difusões em grande volume simples, com análises
- Ocultação de números e controle de funções para equipes de vendas
Contras
- Cara no mercado internacional em comparação com o preço na Índia
- Bots com IA só no Enterprise
- Limites da API: modelos, sem grupos, número dedicado
5.Respond.io
A melhor plataforma omnichannel para equipes de médio porte na Business API
Respond.io é uma das plataformas omnichannel mais bem acabadas do caminho da API. Ela unifica WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e outros canais em uma única caixa de entrada com IA, com automação de fluxos de trabalho robusta, agentes de IA e relatórios detalhados.
A desvantagem é a estrutura de custos: você paga pelo plano, pelos usuários e pelos contatos ativos mensais (Monthly Active Contacts). O Growth, a $199 por mês, inclui 1,000 contatos ativos; acima disso você paga $12 a cada 100 adicionais. Para equipes com alto volume isso cresce rápido, e as taxas da Meta por mensagem continuam se somando.
Prós
- Excelente caixa de entrada omnichannel e construtor de automações
- Agentes de IA para qualificação de leads e suporte
- Análises sólidas e controles de nível corporativo
- HubSpot, Salesforce e muitas integrações nativas
Contras
- Cara para equipes pequenas; a cobrança por contatos é difícil de prever
- Somente Business API: modelos, janela de 24 horas, sem grupos
- Exagerada se o WhatsApp é o seu único canal
6.SleekFlow
Ideal para equipes focadas em comércio na Ásia, com a Business API
SleekFlow é uma plataforma omnichannel de comércio social popular em Hong Kong, Singapura e no Sudeste Asiático. Ela combina uma caixa de entrada compartilhada com automação de fluxos, links de pagamento e recursos de catálogo, e traz uma suíte de IA competente.
O preço é por usuário, com um mínimo de usuários, e o WhatsApp custa à parte: um número hospedado custa $15 por mês e cada mensagem de modelo é cobrada pelas tarifas da Meta. Como todas as plataformas de API, ela não tem acesso aos grupos de WhatsApp nem ao histórico do seu número pessoal atual.
Prós
- Recursos de comércio sólidos: catálogos, links de pagamento, integração com Shopify
- Omnichannel: WhatsApp, Instagram, WeChat, LINE e outros
- Plano grátis para testar os recursos principais
Contras
- O preço por usuário com mínimo de usuários fica caro
- A hospedagem do número de WhatsApp e as taxas por mensagem são cobradas à parte
- Limites da Business API: modelos, sem grupos, número dedicado
7.Trengo
A melhor caixa de entrada de equipe europeia para quem precisa de tickets e SLA
Trengo é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente com sede nos Países Baixos, com fluxos de trabalho de verdade no estilo de tickets, recursos voltados a SLA, medição de CSAT e suporte a chamadas de voz.
O preço é por plano, com cotas de conversas: o Boost inclui 10 usuários e 6,000 conversas por ano, o Pro inclui 20 usuários e 18,000. As difusões são um complemento pago, e o WhatsApp continua funcionando pela Business API, com as taxas da Meta.
Prós
- Ferramentas reais de atendimento ao cliente: SLA, CSAT, roteamento, voz
- De 10 a 20 usuários incluídos, generoso para o preço
- Empresa europeia, com foco no GDPR
Contras
- Limites de conversas: caixas de entrada movimentadas estouram a cota
- As difusões custam à parte
- Baseada em API: modelos, sem grupos, sem o seu número atual
Perguntas frequentes
Alternativas ao Interakt: perguntas frequentes
Teste o Spun no número de WhatsApp que você já usa
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Se você precisa da Business API oficial, os substitutos mais próximos são o AiSensy para enviar campanhas a baixo custo, o DoubleTick para uma caixa de entrada de vendas pensada primeiro para o celular e o WATI para o marketplace de integrações mais amplo, com Respond.io, SleekFlow e Trengo como passos maiores rumo ao omnichannel. Todos compartilham os limites da API: modelos de mensagem, a janela de 24 horas, taxas por mensagem e nenhum grupo de WhatsApp.
Se o que você realmente quer é tocar seu negócio dentro do WhatsApp que você já usa, com seus grupos, seu histórico, IA incluída e um único preço fixo sem nenhuma taxa ou margem por mensagem, foi exatamente para isso que o Spun foi criado.
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