Comparação
Kommo: preço, planos e 4 alternativas
A Kommo é um CRM de vendas com funil, Salesbot e IA, ligado ao WhatsApp pela API oficial e cobrado por usuário em dólar. Veja quanto ela custa para uma equipe de verdade, para quem ela é a escolha certa e quais alternativas fazem sentido quando não é o seu caso.
Preços e recursos conferidos no site de cada fornecedor em 25 de setembro de 2026
A Kommo é um dos CRMs de vendas mais usados por quem vende pelo WhatsApp no Brasil. Cada conversa vira um lead num funil com etapas, o Salesbot responde e cria tarefas automaticamente, e a mesma caixa de entrada recebe Instagram, TikTok e Messenger. Para um time comercial com processo definido, é uma ferramenta completa.
O que costuma surpreender é a forma de cobrança. A Kommo cobra por usuário, em dólar, e vende assinaturas de 6, 9, 12 ou 24 meses, sem plano mensal avulso. Em 1º de setembro de 2026 o Básico passou de US$ 15 para US$ 20 e o Avançado de US$ 25 para US$ 30 por usuário. E como o WhatsApp entra pela API oficial, o custo da Meta por modelo de mensagem vem por fora.
Este guia faz a conta honesta. Se o seu time precisa de um CRM de vendas com etapas e automação, a Kommo continua sendo uma ótima escolha. Se o que você precisa é atender no WhatsApp que já usa, com várias pessoas e IA, sem pagar por usuário, as alternativas abaixo podem sair mais simples e mais baratas.
Kommo preço e planos, explicados
A Kommo publica três planos com preço por usuário por mês: Básico (US$ 20), Avançado (US$ 30) e Pro (US$ 45). O Empresarial é sob medida. A assinatura mínima é de 6 meses, com opções de 9, 12 e 24 meses; a Kommo informa que o pagamento pode ser parcelado e que o preço é exibido em dólar ou em reais, conforme o mercado.
A Kommo IA, com agente de IA e créditos mensais, entra a partir do Avançado. O WhatsApp é conectado pela API oficial, então conversas iniciadas pela empresa usam modelos aprovados pela Meta, cobrados por envio. O teste grátis é de 14 dias.
Para comparar: o Spun custa R$ 249 por mês no Plano Pro e R$ 499 por mês no Plano Max 10x, com membros de equipe ilimitados, IA incluída e sem custo por mensagem, porque conecta o seu número atual por QR code em vez da API oficial.
| Plano | Preço | O que inclui / limites |
|---|---|---|
| Básico | US$ 20/usuário/mês | Funil de vendas, caixa de entrada unificada, Salesbot; assinatura mínima de 6 meses |
| Avançado | US$ 30/usuário/mês | Tudo do Básico, mais Kommo IA com créditos mensais |
| Pro | US$ 45/usuário/mês | Tudo do Avançado, com mais automação e recursos de IA |
| Empresarial | Sob medida | Para grandes operações, com condições negociadas |
Preços de kommo.com/br/precos/compare-planos/ e do comunicado de reajuste no blog da Kommo, conferidos em 25 de setembro de 2026. Os valores podem variar por mercado; confira o preço atual no site da Kommo antes de contratar.
3 atendentes, 1 número: Spun R$ 249 por mês no Plano Pro, para qualquer tamanho de equipe; Kommo Básico US$ 60 por mês (US$ 20 x 3 usuários) em assinatura mínima de 6 meses, ou US$ 90 por mês no Avançado, que inclui a Kommo IA, mais o custo da Meta por modelo de mensagem nos dois casos.
Por que equipes de WhatsApp procuram uma alternativa à Kommo
A Kommo é um bom CRM de vendas. Estes são os motivos mais comuns para ela não servir para uma equipe que atende o dia inteiro no WhatsApp.
Cobrança por usuário, em dólar
Cada vendedor ou atendente novo aumenta a fatura, e o preço acompanha o câmbio. Para equipes que crescem ou têm gente em meio período, a conta sobe rápido.
Assinatura mínima de 6 meses
Não há plano mensal avulso. Para quem ainda está testando o processo, é um compromisso grande logo de saída.
API oficial, com modelos e custo por mensagem
Para puxar conversa com um cliente fora da janela de atendimento, é preciso um modelo aprovado pela Meta, cobrado por envio.
Mais CRM do que atendimento
O centro da Kommo é o funil. Se o seu dia a dia é responder clientes, dividir conversas entre a equipe e acompanhar áudios, um inbox de WhatsApp com IA pode ser mais direto.
Alternativas à Kommo lado a lado
| Recurso | Spun | Kommo | Umbler Talk | BotConversa | Zenvia |
|---|---|---|---|---|---|
| Modelo de cobrança | Por número, equipe ilimitada | Por usuário, mínimo de 6 meses | Por atendente, mínimo de 2 ou 3 | Por conta (Starter até 5 membros) | Pacote de usuários + créditos de canal |
| Preço de entrada (pago) | R$ 249/mês (Plano Pro) | US$ 20/usuário/mês (Básico) | R$ 99,90/atendente/mês (anual) | R$ 189/mês (Starter, anual) | R$ 600/mês (Specialist) |
| Plano seguinte | R$ 499/mês (Plano Max 10x) | US$ 30/usuário/mês (Avançado) | R$ 149,90/atendente/mês (Impulso, anual) | R$ 199/mês (Pro + API Oficial, anual) | R$ 1.800/mês (Expert) |
| Membros de equipe ilimitados | No Pro + API Oficial | ||||
| Conexão com o WhatsApp | QR code, como o WhatsApp Web | API oficial | API oficial | Starter sem API oficial; Pro com API oficial | API oficial |
| Custo por mensagem (modelos da Meta) | Sim (API oficial) | Sim (API oficial) | No Pro (créditos à parte) | Sim, por modelo enviado | |
| IA nas conversas | Incluída (rascunhos, resumos, rótulos) | Kommo IA a partir do Avançado | Agentes de IA | Assistente GPT | IA generativa a partir do Specialist |
| Chatbot / fluxos | Chatbot de IA com base de conhecimento | Salesbot | Chatbot visual | Construtor de fluxo | Chatbots de fluxo e com IA |
| Funil de vendas (Kanban) | Pipeline visual | CRM Kanban | Não listado | ||
| Transcrição de áudios | Não listado | Não listado | Não listado | Não listado | |
| API e webhooks | API REST, webhooks e Zapier | A partir do Impulso | Zapier, webhook e APIs | ||
| Teste ou plano gratuito | Plano gratuito + teste | 14 dias grátis | Teste grátis | Reembolso em 7 ou 30 dias | Starter gratuito |
Preços publicados nos sites dos fornecedores em 25 de setembro de 2026 (plano anual onde indicado). "Não listado" quer dizer que o recurso não aparece na página de preços do fornecedor, não que ele não exista. Plataformas na API oficial também repassam o custo da Meta por modelo de mensagem. Sempre confira o preço atual no site de cada fornecedor.
1.Spun
Nossa escolhaMelhor para equipes que atendem no WhatsApp que já usam e querem IA sem migrar para a API
O Spun conecta o número de WhatsApp que você já usa escaneando um QR code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web vincula um aparelho. Não tem aprovação de API, não tem número novo, não tem modelo de mensagem nem janela de 24 horas, e não tem custo por mensagem. Seu histórico e seus grupos continuam com você.
Em cima dessa conexão fica uma caixa de entrada compartilhada com IA: a IA escreve rascunhos no seu tom, resume conversas longas, responde perguntas sobre qualquer chat e rotula as mensagens que chegam. Áudios são transcritos automaticamente, e o funil de vendas em Kanban organiza cada conversa por etapa.
A equipe entra sem custo por pessoa, e você pode dar a cada atendente acesso só às conversas dos clientes dele. Transmissões e agendamentos estão incluídos, com limites de envio pensados para proteger o número.
Prós
- Funciona no seu número atual, com histórico, via QR code
- Grupos de WhatsApp
- Preço fixo, equipe ilimitada
- IA para rascunhos, resumos, perguntas à conversa e rótulos
- Transcrição de áudios
- Acesso por cliente para cada atendente
- Funil de vendas em Kanban
Contras
- Não é a API oficial: não serve para disparos em massa com selo verificado
- Sem motor de tickets e SLA (a triagem é feita pela IA)
- Menos integrações nativas com CRMs (webhooks e Zapier no lugar)
2.Umbler Talk
Melhor para multiatendimento na API oficial com CRM e chatbot no mesmo lugar
O Umbler Talk é uma plataforma brasileira de multiatendimento para WhatsApp: caixa de entrada compartilhada, CRM com pipeline visual, chatbot visual, agentes de IA com base de conhecimento e webchat. Usa a API oficial do WhatsApp.
Os planos novos, em vigor desde agosto de 2026, cobram por atendente com contratação mínima: Essencial (2 atendentes, 2 números), Impulso (3 atendentes, até 3 números e 5 pipelines, API e webhooks) e Escala (3 atendentes, limite dinâmico de números e pipelines ilimitados).
Prós
- Multiatendimento completo com CRM e pipeline
- Chatbot visual e agentes de IA
- Mais de um número de WhatsApp desde o Essencial
- Produto e suporte brasileiros
Contras
- Cobrança por atendente, com mínimo de 2 ou 3
- API oficial: modelos aprovados e custo da Meta por mensagem
- API e webhooks só a partir do Impulso
3.BotConversa
Melhor para automatizar o WhatsApp com fluxos e assistentes de IA, sem programar
O BotConversa é uma ferramenta brasileira de automação para WhatsApp: você monta fluxos em blocos, cria assistentes de IA treinados com as informações da empresa, dispara campanhas e organiza os contatos num CRM Kanban. Integra com Zapier, webhooks e APIs.
São dois planos. O Starter não inclui a API oficial nem IA e atende até 5 membros por equipe. O Pro + API Oficial libera atendentes ilimitados, o Assistente GPT e a conexão oficial com coexistência, e as mensagens pela API oficial consomem créditos comprados à parte.
Prós
- Construtor de fluxos sem código
- Assistente de IA treinado com os dados da empresa
- Atendentes ilimitados no Pro + API Oficial
- Produto e suporte brasileiros
Contras
- Starter limitado a 5 membros, sem IA e sem API oficial
- No Pro, cada mensagem pela API oficial consome créditos
- Foco em automação e bots mais do que em atendimento humano no dia a dia
4.Zenvia
Melhor para empresas que querem WhatsApp, SMS, voz e IA numa plataforma só
A Zenvia é uma plataforma brasileira de comunicação com clientes: WhatsApp pela API oficial, SMS, voz, chatbots de fluxo e com IA, base de conhecimento com IA e relatórios. Os planos pagos incluem IA generativa e crescem por número de usuários e créditos de interação.
O uso dos canais é pago à parte em pacotes. No WhatsApp, a cobrança é por modelo enviado, com taxa de ativação, e as primeiras 1.000 mensagens de serviço do mês são gratuitas.
Prós
- Vários canais: WhatsApp, SMS e voz
- IA generativa nos planos pagos
- Plano Starter gratuito para testar
- Estrutura de empresa grande, com plano Enterprise
Contras
- Preço de entrada alto para equipes pequenas
- Créditos de canal cobrados à parte
- WhatsApp cobrado por modelo enviado
Perguntas frequentes
Kommo: perguntas frequentes
Teste o Spun no número de WhatsApp que você já usa
Escaneie um QR code, mantenha seu número e seu histórico e ganhe uma caixa de entrada compartilhada com IA para toda a equipe, por um preço fixo. Sem aprovação de API, sem custo por mensagem, sem modelos.
Começar o teste grátisQual alternativa à Kommo escolher?
Fique com a Kommo se o seu time comercial trabalha com funil, etapas e metas, vende por vários canais e precisa de automação de vendas madura. Se você quer a API oficial com multiatendimento e um CRM mais simples, o Umbler Talk é o caminho mais próximo; se o foco é deixar um bot qualificar os leads, o BotConversa; se precisa de SMS e voz junto, a Zenvia.
Se a sua equipe atende o dia inteiro no WhatsApp que já usa, com várias pessoas, áudios para ouvir e clientes que só devem aparecer para quem cuida deles, o Spun resolve com preço fixo: R$ 249 por mês, equipe ilimitada, IA incluída, sem API e sem custo por mensagem.
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