Comparação
Umbler Talk: preço, planos e 4 alternativas
O Umbler Talk é uma plataforma brasileira de multiatendimento para WhatsApp na API oficial, com CRM, chatbot e agentes de IA, cobrada por atendente. Veja quanto custa para a sua equipe e quais alternativas fazem sentido quando o modelo não encaixa.
Preços e recursos conferidos no site de cada fornecedor em 25 de setembro de 2026
O Umbler Talk reúne numa tela só o que muita empresa brasileira procura quando busca multiatendimento no WhatsApp: caixa de entrada compartilhada, CRM com pipeline visual, chatbot visual, agentes de IA com base de conhecimento e webchat para o site. Tudo na API oficial do WhatsApp.
Em agosto de 2026 a Umbler mudou os planos. Agora são três, cobrados por atendente com contratação mínima: Essencial (mínimo de 2 atendentes), Impulso e Escala (mínimo de 3). O preço cai no plano anual e sobe no trimestral.
Este guia faz a conta para equipes de verdade. Se você quer a API oficial com CRM e chatbot prontos, o Umbler Talk é uma escolha sólida. Se a sua equipe varia de tamanho, tem gente em meio período ou prefere continuar no número atual sem migrar para a API, as alternativas abaixo podem sair mais simples.
Umbler Talk preço e planos, explicados
No plano anual, o Essencial custa R$ 99,90, o Impulso R$ 149,90 e o Escala R$ 219,90 por atendente por mês. No trimestral, os mesmos planos saem por R$ 124,88, R$ 187,38 e R$ 274,88. O Essencial exige pelo menos 2 atendentes; o Impulso e o Escala, pelo menos 3.
O Essencial inclui 2 números de WhatsApp. O Impulso vai até 3 números, 5 pipelines e libera API e webhooks. O Escala tem limite dinâmico de números e pipelines ilimitados. Como a conexão é pela API oficial, conversas iniciadas pela empresa usam modelos aprovados pela Meta, cobrados por envio.
Para comparar: o Spun custa R$ 249 por mês no Plano Pro e R$ 499 por mês no Plano Max 10x, com membros de equipe ilimitados, IA incluída e sem custo por mensagem.
| Plano | Preço | O que inclui / limites |
|---|---|---|
| Essencial | R$ 99,90/atendente/mês (anual) | Mínimo de 2 atendentes, 2 números de WhatsApp |
| Impulso | R$ 149,90/atendente/mês (anual) | Mínimo de 3 atendentes, até 3 números, 5 pipelines, API e webhooks |
| Escala | R$ 219,90/atendente/mês (anual) | Mínimo de 3 atendentes, limite dinâmico de números, pipelines ilimitados |
Preços de a.umbler.com/talk/ e do comunicado de novos planos no blog da Umbler, conferidos em 25 de setembro de 2026. Confira o preço atual no site do Umbler Talk antes de contratar.
4 atendentes, 1 número: Umbler Talk Impulso R$ 599,60 por mês (R$ 149,90 x 4, plano anual), ou Essencial R$ 399,60, mais o custo da Meta por modelo de mensagem; Spun R$ 249 por mês no Plano Pro, para qualquer tamanho de equipe e sem custo por mensagem.
Por que equipes procuram uma alternativa ao Umbler Talk
O Umbler Talk é uma plataforma completa. Estes são os motivos mais comuns para buscar outra.
Cobrança por atendente
Cada pessoa nova soma de R$ 99,90 a R$ 219,90 por mês no anual. Equipes que crescem, que têm gente em meio período ou que dividem o atendimento com o dono sentem isso rápido.
Contratação mínima
O Essencial pede pelo menos 2 atendentes e os outros planos, 3. Para quem atende sozinho ou em dupla, o piso já é alto.
Migrar para a API oficial
Ir para a API oficial significa modelos aprovados para iniciar conversa, custo da Meta por envio e regras diferentes das do WhatsApp comum.
API só a partir do Impulso
Quem quer integrar o próprio sistema precisa de pelo menos o Impulso, com mínimo de 3 atendentes.
Alternativas ao Umbler Talk lado a lado
| Recurso | Spun | Umbler Talk | Kommo | BotConversa | Zenvia |
|---|---|---|---|---|---|
| Modelo de cobrança | Por número, equipe ilimitada | Por atendente, mínimo de 2 ou 3 | Por usuário, mínimo de 6 meses | Por conta (Starter até 5 membros) | Pacote de usuários + créditos de canal |
| Preço de entrada (pago) | R$ 249/mês (Plano Pro) | R$ 99,90/atendente/mês (anual) | US$ 20/usuário/mês (Básico) | R$ 189/mês (Starter, anual) | R$ 600/mês (Specialist) |
| Plano seguinte | R$ 499/mês (Plano Max 10x) | R$ 149,90/atendente/mês (Impulso, anual) | US$ 30/usuário/mês (Avançado) | R$ 199/mês (Pro + API Oficial, anual) | R$ 1.800/mês (Expert) |
| Membros de equipe ilimitados | No Pro + API Oficial | ||||
| Conexão com o WhatsApp | QR code, como o WhatsApp Web | API oficial | API oficial | Starter sem API oficial; Pro com API oficial | API oficial |
| Custo por mensagem (modelos da Meta) | Sim (API oficial) | Sim (API oficial) | No Pro (créditos à parte) | Sim, por modelo enviado | |
| IA nas conversas | Incluída (rascunhos, resumos, rótulos) | Agentes de IA | Kommo IA a partir do Avançado | Assistente GPT | IA generativa a partir do Specialist |
| Chatbot / fluxos | Chatbot de IA com base de conhecimento | Chatbot visual | Salesbot | Construtor de fluxo | Chatbots de fluxo e com IA |
| Funil de vendas (Kanban) | Pipeline visual | CRM Kanban | Não listado | ||
| Transcrição de áudios | Não listado | Não listado | Não listado | Não listado | |
| API e webhooks | API REST, webhooks e Zapier | A partir do Impulso | Zapier, webhook e APIs | ||
| Teste ou plano gratuito | Plano gratuito + teste | Teste grátis | 14 dias grátis | Reembolso em 7 ou 30 dias | Starter gratuito |
Preços publicados nos sites dos fornecedores em 25 de setembro de 2026 (plano anual onde indicado). "Não listado" quer dizer que o recurso não aparece na página de preços do fornecedor, não que ele não exista. Plataformas na API oficial também repassam o custo da Meta por modelo de mensagem. Sempre confira o preço atual no site de cada fornecedor.
1.Spun
Nossa escolhaMelhor para equipes que atendem no WhatsApp que já usam e querem IA sem migrar para a API
O Spun conecta o número de WhatsApp que você já usa escaneando um QR code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web vincula um aparelho. Não tem aprovação de API, não tem número novo, não tem modelo de mensagem nem janela de 24 horas, e não tem custo por mensagem. Seu histórico e seus grupos continuam com você.
Em cima dessa conexão fica uma caixa de entrada compartilhada com IA: a IA escreve rascunhos no seu tom, resume conversas longas, responde perguntas sobre qualquer chat e rotula as mensagens que chegam. Áudios são transcritos automaticamente, e o funil de vendas em Kanban organiza cada conversa por etapa.
A equipe entra sem custo por pessoa, e você pode dar a cada atendente acesso só às conversas dos clientes dele. Transmissões e agendamentos estão incluídos, com limites de envio pensados para proteger o número.
Prós
- Funciona no seu número atual, com histórico, via QR code
- Grupos de WhatsApp
- Preço fixo, equipe ilimitada
- IA para rascunhos, resumos, perguntas à conversa e rótulos
- Transcrição de áudios
- Acesso por cliente para cada atendente
- Funil de vendas em Kanban
Contras
- Não é a API oficial: não serve para disparos em massa com selo verificado
- Sem motor de tickets e SLA (a triagem é feita pela IA)
- Menos integrações nativas com CRMs (webhooks e Zapier no lugar)
2.Kommo
Melhor para equipes de vendas que querem um CRM completo com funil e automação
A Kommo (antiga amoCRM) é um CRM de vendas construído em torno do funil: cada conversa de WhatsApp, Instagram, TikTok ou Messenger vira um lead que anda pelas etapas, com o Salesbot automatizando respostas e tarefas. A partir do plano Avançado entra a Kommo IA, que funciona com créditos mensais.
O WhatsApp é conectado pela API oficial, então valem as regras da Meta: modelos aprovados para iniciar conversa e custo por modelo enviado. A cobrança é por usuário, em dólar, em assinaturas de 6, 9, 12 ou 24 meses.
Prós
- Funil de vendas maduro, com Salesbot e automações
- Vários canais além do WhatsApp (Instagram, TikTok, Messenger)
- Kommo IA a partir do Avançado
- Grande ecossistema de integrações
Contras
- Cobrança por usuário e em dólar
- Assinatura mínima de 6 meses
- API oficial: modelos aprovados e custo por mensagem da Meta
3.BotConversa
Melhor para automatizar o WhatsApp com fluxos e assistentes de IA, sem programar
O BotConversa é uma ferramenta brasileira de automação para WhatsApp: você monta fluxos em blocos, cria assistentes de IA treinados com as informações da empresa, dispara campanhas e organiza os contatos num CRM Kanban. Integra com Zapier, webhooks e APIs.
São dois planos. O Starter não inclui a API oficial nem IA e atende até 5 membros por equipe. O Pro + API Oficial libera atendentes ilimitados, o Assistente GPT e a conexão oficial com coexistência, e as mensagens pela API oficial consomem créditos comprados à parte.
Prós
- Construtor de fluxos sem código
- Assistente de IA treinado com os dados da empresa
- Atendentes ilimitados no Pro + API Oficial
- Produto e suporte brasileiros
Contras
- Starter limitado a 5 membros, sem IA e sem API oficial
- No Pro, cada mensagem pela API oficial consome créditos
- Foco em automação e bots mais do que em atendimento humano no dia a dia
4.Zenvia
Melhor para empresas que querem WhatsApp, SMS, voz e IA numa plataforma só
A Zenvia é uma plataforma brasileira de comunicação com clientes: WhatsApp pela API oficial, SMS, voz, chatbots de fluxo e com IA, base de conhecimento com IA e relatórios. Os planos pagos incluem IA generativa e crescem por número de usuários e créditos de interação.
O uso dos canais é pago à parte em pacotes. No WhatsApp, a cobrança é por modelo enviado, com taxa de ativação, e as primeiras 1.000 mensagens de serviço do mês são gratuitas.
Prós
- Vários canais: WhatsApp, SMS e voz
- IA generativa nos planos pagos
- Plano Starter gratuito para testar
- Estrutura de empresa grande, com plano Enterprise
Contras
- Preço de entrada alto para equipes pequenas
- Créditos de canal cobrados à parte
- WhatsApp cobrado por modelo enviado
Perguntas frequentes
Umbler Talk: perguntas frequentes
Teste o Spun no número de WhatsApp que você já usa
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Começar o teste grátisQual alternativa ao Umbler Talk escolher?
Fique com o Umbler Talk se você quer a API oficial com multiatendimento, CRM e chatbot prontos, e tem uma equipe de atendentes estável. Se o seu foco é um funil de vendas com etapas e metas, a Kommo; se quer automatizar o primeiro contato com bots, o BotConversa; se precisa de SMS e voz junto, a Zenvia.
Se a sua equipe atende no WhatsApp que já usa e o tamanho dela muda ao longo do ano, o Spun cobra um preço fixo: R$ 249 por mês com equipe ilimitada, IA, transcrição de áudios e acesso por cliente, sem custo por mensagem.
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