Comparação
Z-API: preço, planos e 4 alternativas
O Z-API é uma API de WhatsApp para desenvolvedores, cobrada por número conectado e sem custo por mensagem. Veja quanto custa, o que ela entrega e o que fica por sua conta, e quais alternativas servem quando a sua equipe precisa de mais do que uma API.
Preços e recursos conferidos no site de cada fornecedor em 25 de setembro de 2026
O Z-API é uma das APIs de WhatsApp mais conhecidas entre desenvolvedores brasileiros. Você conecta um número, recebe um token e passa a enviar e receber mensagens por chamadas HTTP, com webhooks em tempo real. Há nodes prontos para n8n e Make, conectores para Zapier, coleção Postman, Swagger e SDKs.
A proposta é simples: preço fixo por instância, sem limite de mensagens e sem a fila de aprovação da API oficial da Meta. Para quem está construindo um SaaS, um ERP ou uma automação sob medida, isso é exatamente o que falta.
O que o Z-API não é: uma ferramenta pronta para a sua equipe atender. A tela de conversas, a divisão de atendimentos, o CRM e a IA ficam por conta do sistema que você conecta. Se o seu objetivo é esse sistema, e não a API em si, vale olhar as alternativas abaixo.
Z-API preço e planos, explicados
O site do Z-API mostra o plano Ultimate a R$ 99,99 por mês por instância, com mensagens ilimitadas, sem fidelidade e com 10% de desconto no pagamento anual. Cada instância é um número de WhatsApp conectado, então dois números custam duas instâncias.
Para quem revende ou conecta muitos números, o plano Partner parte de R$ 89,99 por instância a partir de 10 instâncias, com painel próprio. O teste grátis é de 2 dias, sem cartão de crédito.
Para comparar: o Spun custa R$ 249 por mês no Plano Pro e já inclui a caixa de entrada compartilhada, a IA, transcrição de áudios e uma API REST com webhooks, com equipe ilimitada.
| Plano | Preço | O que inclui / limites |
|---|---|---|
| Ultimate | R$ 99,99/mês por instância | Mensagens ilimitadas, webhooks, integrações, sem fidelidade; 10% OFF no anual |
| Partner | A partir de R$ 89,99 por instância | A partir de 10 instâncias, painel para gerenciar os números dos seus clientes |
Preços de z-api.io, conferidos em 25 de setembro de 2026. Confira o preço atual no site do Z-API antes de contratar.
1 número, equipe de 4 pessoas: Z-API R$ 99,99 por mês pela instância, mais o sistema de atendimento que você desenvolve ou contrata para a equipe usar; Spun R$ 249 por mês no Plano Pro, com a caixa de entrada, a IA e uma API REST com webhooks já incluídas.
Por que equipes procuram uma alternativa ao Z-API
O Z-API é uma boa API. Estes são os motivos mais comuns para uma empresa precisar de outra coisa.
Não há desenvolvedor na equipe
O Z-API entrega a API; a tela de atendimento, os relatórios e o bot precisam ser construídos ou contratados. Sem alguém técnico, o projeto trava.
A equipe precisa de uma caixa de entrada
Vários atendentes no mesmo número, conversas atribuídas, notas internas e acesso por cliente são recursos de produto, não de API.
IA e áudios
Rascunhos de resposta, resumos e transcrição de áudios não fazem parte da API. É preciso integrar outro serviço e manter essa integração.
Querer a API oficial
O Z-API não é a API oficial da Meta. Quem precisa do selo verificado e de disparos com modelos aprovados vai para uma plataforma oficial, como Umbler Talk ou Zenvia.
Alternativas ao Z-API lado a lado
| Recurso | Spun | Z-API | BotConversa | Umbler Talk | Zenvia |
|---|---|---|---|---|---|
| Modelo de cobrança | Por número, equipe ilimitada | Por instância (número conectado) | Por conta (Starter até 5 membros) | Por atendente, mínimo de 2 ou 3 | Pacote de usuários + créditos de canal |
| Preço de entrada (pago) | R$ 249/mês (Plano Pro) | R$ 99,99/mês por instância | R$ 189/mês (Starter, anual) | R$ 99,90/atendente/mês (anual) | R$ 600/mês (Specialist) |
| Plano seguinte | R$ 499/mês (Plano Max 10x) | R$ 89,99/instância (Partner, 10+) | R$ 199/mês (Pro + API Oficial, anual) | R$ 149,90/atendente/mês (Impulso, anual) | R$ 1.800/mês (Expert) |
| Membros de equipe ilimitados | Não se aplica (API) | No Pro + API Oficial | |||
| Conexão com o WhatsApp | QR code, como o WhatsApp Web | API própria, sem aprovação da Meta | Starter sem API oficial; Pro com API oficial | API oficial | API oficial |
| Custo por mensagem (modelos da Meta) | No Pro (créditos à parte) | Sim (API oficial) | Sim, por modelo enviado | ||
| IA nas conversas | Incluída (rascunhos, resumos, rótulos) | Não (você integra) | Assistente GPT | Agentes de IA | IA generativa a partir do Specialist |
| Chatbot / fluxos | Chatbot de IA com base de conhecimento | Via n8n, Make ou seu sistema | Construtor de fluxo | Chatbot visual | Chatbots de fluxo e com IA |
| Funil de vendas (Kanban) | CRM Kanban | Pipeline visual | Não listado | ||
| Transcrição de áudios | Não listado | Não listado | Não listado | ||
| API e webhooks | API REST, webhooks e Zapier | Zapier, webhook e APIs | A partir do Impulso | ||
| Teste ou plano gratuito | Plano gratuito + teste | 2 dias grátis | Reembolso em 7 ou 30 dias | Teste grátis | Starter gratuito |
Preços publicados nos sites dos fornecedores em 25 de setembro de 2026 (plano anual onde indicado). "Não listado" quer dizer que o recurso não aparece na página de preços do fornecedor, não que ele não exista. Plataformas na API oficial também repassam o custo da Meta por modelo de mensagem. Sempre confira o preço atual no site de cada fornecedor.
1.Spun
Nossa escolhaMelhor para equipes que atendem no WhatsApp que já usam e querem IA sem migrar para a API
O Spun conecta o número de WhatsApp que você já usa escaneando um QR code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web vincula um aparelho. Não tem aprovação de API, não tem número novo, não tem modelo de mensagem nem janela de 24 horas, e não tem custo por mensagem. Seu histórico e seus grupos continuam com você.
Em cima dessa conexão fica uma caixa de entrada compartilhada com IA: a IA escreve rascunhos no seu tom, resume conversas longas, responde perguntas sobre qualquer chat e rotula as mensagens que chegam. Áudios são transcritos automaticamente, e o funil de vendas em Kanban organiza cada conversa por etapa.
A equipe entra sem custo por pessoa, e você pode dar a cada atendente acesso só às conversas dos clientes dele. Transmissões e agendamentos estão incluídos, com limites de envio pensados para proteger o número.
Prós
- Funciona no seu número atual, com histórico, via QR code
- Grupos de WhatsApp
- Preço fixo, equipe ilimitada
- IA para rascunhos, resumos, perguntas à conversa e rótulos
- Transcrição de áudios
- Acesso por cliente para cada atendente
- Funil de vendas em Kanban
Contras
- Não é a API oficial: não serve para disparos em massa com selo verificado
- Sem motor de tickets e SLA (a triagem é feita pela IA)
- Menos integrações nativas com CRMs (webhooks e Zapier no lugar)
2.BotConversa
Melhor para automatizar o WhatsApp com fluxos e assistentes de IA, sem programar
O BotConversa é uma ferramenta brasileira de automação para WhatsApp: você monta fluxos em blocos, cria assistentes de IA treinados com as informações da empresa, dispara campanhas e organiza os contatos num CRM Kanban. Integra com Zapier, webhooks e APIs.
São dois planos. O Starter não inclui a API oficial nem IA e atende até 5 membros por equipe. O Pro + API Oficial libera atendentes ilimitados, o Assistente GPT e a conexão oficial com coexistência, e as mensagens pela API oficial consomem créditos comprados à parte.
Prós
- Construtor de fluxos sem código
- Assistente de IA treinado com os dados da empresa
- Atendentes ilimitados no Pro + API Oficial
- Produto e suporte brasileiros
Contras
- Starter limitado a 5 membros, sem IA e sem API oficial
- No Pro, cada mensagem pela API oficial consome créditos
- Foco em automação e bots mais do que em atendimento humano no dia a dia
3.Umbler Talk
Melhor para multiatendimento na API oficial com CRM e chatbot no mesmo lugar
O Umbler Talk é uma plataforma brasileira de multiatendimento para WhatsApp: caixa de entrada compartilhada, CRM com pipeline visual, chatbot visual, agentes de IA com base de conhecimento e webchat. Usa a API oficial do WhatsApp.
Os planos novos, em vigor desde agosto de 2026, cobram por atendente com contratação mínima: Essencial (2 atendentes, 2 números), Impulso (3 atendentes, até 3 números e 5 pipelines, API e webhooks) e Escala (3 atendentes, limite dinâmico de números e pipelines ilimitados).
Prós
- Multiatendimento completo com CRM e pipeline
- Chatbot visual e agentes de IA
- Mais de um número de WhatsApp desde o Essencial
- Produto e suporte brasileiros
Contras
- Cobrança por atendente, com mínimo de 2 ou 3
- API oficial: modelos aprovados e custo da Meta por mensagem
- API e webhooks só a partir do Impulso
4.Zenvia
Melhor para empresas que querem WhatsApp, SMS, voz e IA numa plataforma só
A Zenvia é uma plataforma brasileira de comunicação com clientes: WhatsApp pela API oficial, SMS, voz, chatbots de fluxo e com IA, base de conhecimento com IA e relatórios. Os planos pagos incluem IA generativa e crescem por número de usuários e créditos de interação.
O uso dos canais é pago à parte em pacotes. No WhatsApp, a cobrança é por modelo enviado, com taxa de ativação, e as primeiras 1.000 mensagens de serviço do mês são gratuitas.
Prós
- Vários canais: WhatsApp, SMS e voz
- IA generativa nos planos pagos
- Plano Starter gratuito para testar
- Estrutura de empresa grande, com plano Enterprise
Contras
- Preço de entrada alto para equipes pequenas
- Créditos de canal cobrados à parte
- WhatsApp cobrado por modelo enviado
Perguntas frequentes
Z-API: perguntas frequentes
Teste o Spun no número de WhatsApp que você já usa
Escaneie um QR code, mantenha seu número e seu histórico e ganhe uma caixa de entrada compartilhada com IA para toda a equipe, por um preço fixo. Sem aprovação de API, sem custo por mensagem, sem modelos.
Começar o teste grátisQual alternativa ao Z-API escolher?
Fique com o Z-API se você está construindo o seu próprio produto ou automação e quer uma API estável, com preço fixo por número e sem custo por mensagem. Se prefere montar fluxos sem programar, o BotConversa; se quer a API oficial com multiatendimento pronto, o Umbler Talk; se precisa de WhatsApp, SMS e voz juntos, a Zenvia.
Se a sua equipe precisa atender no WhatsApp que já usa, com caixa de entrada compartilhada, IA e transcrição de áudios, e ainda quer uma API REST com webhooks para ligar ao seu sistema, o Spun entrega as duas coisas por R$ 249 por mês. O limite da API do Spun é de 60 requisições por minuto, pensado para integrações e não para disparos em volume.
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