Comparação
As 7 melhores alternativas ao Zoko em 2026
O Zoko é um excelente parceiro para o Shopify, mas a taxa de plataforma por conversa, os preços à parte para IA e fluxos e as restrições da Business API levam muitas equipes a procurar outra opção. Aqui estão 7 alternativas comparadas com honestidade, com preços reais.
Preços e recursos conferidos no site de cada fornecedor em 1 de agosto de 2026
O Zoko é a plataforma de WhatsApp mais nativa do Shopify nesta comparação. Ele sincroniza seu catálogo de produtos com o WhatsApp, envia difusões para segmentos de clientes do Shopify, traz fluxos prontos de recuperação de carrinho, e o plano Starter inclui agentes ilimitados sem cobrança por usuário, algo raro no caminho da Business API. Se você tem uma loja D2C (venda direta ao consumidor) no Shopify, ele combina de verdade com você.
A complicação é o empilhamento de taxas. O Starter custa $49.99 por mês, mas acrescenta uma taxa de plataforma do Zoko de $0.015 por conversa sobre as tarifas da Meta; para tirar essa margem, é preciso passar para o plano Plus, de $79.99, que por sua vez limita você a 5 agentes, com usuários adicionais a $15 cada. O Instagram custa $9.99 por mês, os fluxos personalizados $5.99 cada e os bots de IA a partir de $24.99 por mês por bot. Não há plano grátis, só um teste de 7 dias. E as taxas da Meta por mensagem se aplicam por cima de tudo.
Este guia compara 7 alternativas: outras plataformas de API com prós e contras diferentes (WATI, AiSensy, Interakt, Respond.io, SleekFlow, DoubleTick) e o Spun, que dispensa a API por completo, se conecta por QR code ao número de WhatsApp que você já usa e inclui a IA em um único preço fixo, sem taxas por conversa.
Preços do Zoko, explicados
O plano Starter do Zoko custa $49.99 por mês com agentes ilimitados, mas acrescenta uma taxa do Zoko de $0.015 por conversa sobre as tarifas da Meta. Para tirar essa margem, é preciso o plano Plus, de $79.99, que limita você a 5 agentes, com usuários adicionais a $15 cada, inclui 5,000 conversas e depois cobra $0.00199 por conversa excedente.
A lista de complementos é longa: Instagram a $9.99 por mês, fluxos personalizados a $5.99 por fluxo por mês, bots de IA a partir de $24.99 por bot por mês. Não há plano grátis, só um teste de 7 dias. Calcular um mês real exige uma planilha.
Para comparar: o Spun é um único preço fixo, de R$249 a R$999 por mês, com agentes ilimitados, sem taxas por conversa e sem cardápio de complementos.
| Plano | Preço | O que inclui / limites |
|---|---|---|
| Starter | $49.99 por mês | Agentes ilimitados + taxa do Zoko de $0.015 por conversa |
| Plus | $79.99 por mês | 5 agentes (+$15 por agente), 5,000 conversas, depois $0.00199 cada |
| Planos superiores | $139.99 / $499.99 por mês | Degraus de volume e de recursos |
| Complementos | $5.99 a $24.99+ por mês cada | Instagram, fluxos personalizados, bots de IA |
Preços conforme publicados no site do fornecedor em 1 de agosto de 2026 (com cobrança anual onde indicado). Os planos baseados em API também repassam as taxas da Meta por mensagem, que variam conforme o país e a categoria. Confirme os preços atuais na página do próprio fornecedor.
2 pessoas, 1 número: Spun R$249 por mês, preço fixo; Zoko Starter $49.99 por mês com agentes ilimitados, mais $0.015 por conversa e as taxas da Meta por mensagem.
Por que as equipes procuram uma alternativa ao Zoko
Estes são os motivos mais citados pelos compradores, e eles definem qual alternativa combina com você.
Uma taxa por conversa sobre as tarifas da Meta
O plano Starter de $49.99 acrescenta $0.015 por conversa como taxa de plataforma do Zoko. Parece pouco até você ter dezenas de milhares de conversas, e para tirá-la é preciso mudar para o Plus.
A mudança de plano que tira a taxa traz um limite de usuários
O Plus, a $79.99, elimina a margem, mas limita você a 5 agentes, com usuários adicionais a $15 cada por mês. O Starter dá agentes ilimitados, mas cobra por conversa, então você troca um custo pelo outro.
Tudo o que é útil é complemento
O Instagram custa $9.99 por mês, os fluxos personalizados $5.99 cada por mês e os bots de IA a partir de $24.99 por mês por bot. Uma configuração realista fica bem acima do preço anunciado do plano.
Feito sob medida para o Shopify, o que é um limite e também uma força
Os melhores recursos do Zoko pressupõem uma loja no Shopify. Se você vende em outra plataforma, presencialmente ou vende serviços em vez de produtos, boa parte do que você paga não se aplica.
Sem grupos de WhatsApp
A Business API não consegue ver nem gerenciar grupos de WhatsApp. Se grupos de clientes VIP, grupos de atacado ou vendas em comunidades fazem parte do seu modelo, o Zoko, por sua estrutura, não consegue atendê-los.
Você não pode usar seu número atual nem seu histórico
A API exige um número dedicado que começa do zero, além de modelos de mensagem aprovados previamente fora da janela de 24 horas. O número para o qual seus clientes já mandam mensagem fica para trás.
Alternativas ao Zoko em resumo
| Recurso | Spun | Zoko | WATI | AiSensy | Interakt | Respond.io | SleekFlow | DoubleTick |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Modelo de cobrança | Fixo, para toda a equipe | Plano + taxa por conversa | Plano + por usuário | Plano + créditos de mensagens | Plano + margem | Plano + contatos + usuários | Por usuário (mínimo de usuários) | Plano + por agente |
| Preço inicial (pago) | R$249 por mês, preço fixo | $49.99 por mês | $59 por mês (anual) | $45 por mês | ~Rs 2,799 por mês | $99 por mês | ~$149 por mês | $169.90 por mês (anual) |
| Membros da equipe ilimitados | Só no plano Starter | |||||||
| Exige aprovação da Business API | ||||||||
| Taxas da Meta por mensagem | ||||||||
| Funciona com o seu número atual | ||||||||
| Grupos de WhatsApp | ||||||||
| Exige modelos de mensagem | ||||||||
| Rascunhos com IA / resumo / pergunte ao chat | Bots extras | Créditos extras | Complemento pago | Complemento pago | Agentes de IA | Suíte de IA | Só no Enterprise | |
| Transcrição de mensagens de voz | ||||||||
| Tradução de voz para voz | ||||||||
| Acesso da equipe por cliente | Funções | Funções | Básico | Funções | Funções avançadas | Funções | Funções + ocultar números | |
| Sistema de tickets / SLA | Básico | Fluxos de trabalho | Parcial | |||||
| Integrações nativas com CRM | Webhooks + Zapier | |||||||
| Plano grátis / teste | Plano grátis + teste | Teste de 7 dias | Teste de 7 dias | Plano grátis | Plano grátis (Instagram) | Teste de 7 dias | Plano grátis | Demonstração |
Os preços são os planos pagos iniciais que cada fornecedor publicava no próprio site em 1 de agosto de 2026 (com cobrança anual onde indicado). As plataformas baseadas em API também repassam as taxas da Meta por mensagem, que variam conforme o país e a categoria da mensagem. Sempre confirme os preços atuais no site de cada fornecedor.
1.Spun
Nossa escolhaIdeal para equipes que querem IA no número de WhatsApp que já usam, sem a Business API
O Spun segue uma abordagem fundamentalmente diferente das plataformas de Business API. Ele se conecta ao número de WhatsApp que você já usa pela leitura de um QR code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web vincula um dispositivo. Isso significa sem aprovação de API, sem número dedicado, sem modelos de mensagem, sem janela de 24 horas e sem taxas por mensagem. Seu histórico de conversas e seus grupos de WhatsApp vêm junto.
Sobre essa conexão, o Spun oferece um espaço de trabalho realmente centrado em IA: a IA redige respostas no seu tom, resume conversas longas, responde perguntas sobre qualquer chat, aplica rótulos e faz a triagem automática das mensagens recebidas, e pode operar um chatbot baseado em uma base de conhecimento. A voz é um destaque: as mensagens de voz são transcritas automaticamente, e o Spun pode até traduzir de voz para voz para você conversar com clientes em vários idiomas.
Ele foi pensado primeiro para o celular, o que importa se você realmente toca o seu negócio pelo telefone. O acesso da equipe é granular: você pode dar a um assistente virtual ou a um colega acesso apenas às conversas dos clientes dele, em vez da caixa de entrada inteira. Difusões e agendamento estão incluídos, com cautela embutida: o Spun ajuda você a ficar dentro de limites de envio seguros em vez de incentivar disparos indiscriminados.
Prós
- Funciona no seu número e no seu histórico atuais via QR code, sem aprovação de API
- Suporte completo a grupos de WhatsApp
- Preço fixo, membros da equipe ilimitados
- Rascunhos com IA, resumos, pergunte ao chat, rotulagem automática e briefing diário
- Transcrição de voz e tradução de voz para voz
- Acesso às conversas por cliente para assistentes virtuais e equipes
- Apps pensados primeiro para o celular
Contras
- Sem sistema de tickets / SLA (a triagem é feita pela IA)
- Menos integrações com CRMs específicos (webhooks e Zapier no lugar)
- Não foi feito para casos de uso da API oficial, como notificações em grande volume verificadas com o selo verde
2.WATI
A plataforma de Business API mais conhecida entre pequenas empresas
WATI é uma das portas de entrada mais populares para a WhatsApp Business API, com uma caixa de entrada compartilhada da equipe, campanhas de difusão, chatbots sem código e um grande marketplace de integrações que inclui Shopify e Zoho.
As desvantagens estão na estrutura de custos e nos limites de usuários: o plano Growth tem limite fixo de 3 usuários, usuários extras nos planos superiores custam de $24 a $69 por usuário, os recursos de IA são complementos pagos baseados em créditos e as taxas da Meta por mensagem se somam a todos os planos.
Prós
- Produto maduro com um grande marketplace de integrações
- Ferramentas sólidas de difusão e chatbots
- Boa documentação e uma grande comunidade de usuários
Contras
- Plano Growth limitado a 3 usuários, sem como adicionar mais
- As taxas por usuário se acumulam rápido quando a equipe cresce
- Limites da API: modelos, janela de 24 horas, sem grupos, número dedicado
3.AiSensy
A melhor opção econômica de Business API, sobretudo na Índia
AiSensy é uma plataforma de marketing só para WhatsApp, com um dos preços de entrada mais baixos do caminho da API e um plano realmente grátis para sempre para uso básico. É BSP (Business Solution Provider) oficial da Meta e é muito popular na Índia.
Atenção ao preço duplo: o mesmo plano Basic custa Rs 1,500 por mês na página de preços da Índia, mas $45 por mês na página em dólares. Os recursos de IA e os fluxos de chatbot são complementos pagos, e a plataforma é claramente voltada ao marketing por difusão, o que traz junto custos de modelos e disciplina de conformidade.
Prós
- Preço de entrada muito baixo e um plano grátis
- Feita especificamente para campanhas de marketing no WhatsApp
- BSP oficial da Meta com ferramentas para anúncios de clique para o WhatsApp (CTWA)
Contras
- Só WhatsApp, sem caixa de entrada omnichannel
- A IA e o construtor de fluxos são complementos pagos
- O uso intenso para marketing significa contas altas de mensagens de modelo
4.Interakt
Ideal para marcas D2C e lojistas da Shopify na Índia
Interakt, apoiada pela Jio Haptik, mira as marcas indianas de venda direta ao consumidor (D2C). Ela reúne catálogos de WhatsApp, pagamentos nativos, integração com Shopify e ferramentas de campanha e, algo raro no caminho da API, oferece agentes ilimitados nos planos pagos.
O preço é pensado primeiro para a Índia (cerca de Rs 2,799 a Rs 3,799 por mês mais impostos) e há uma margem por mensagem sobre as tarifas de marketing da Meta nos planos que não são Enterprise. Os agentes de IA são um complemento com preço à parte.
Prós
- Agentes ilimitados nos planos pagos
- Conjunto sólido para comércio: catálogos, pagamentos, Shopify
- Apoiada pela Jio Haptik, bem estabelecida na Índia
Contras
- Centrada na Índia; menos adequada para compradores dos EUA ou da UE
- Margem por mensagem sobre as tarifas da Meta
- Limites da API: modelos, sem grupos, número dedicado
5.SleekFlow
Ideal para equipes focadas em comércio na Ásia, com a Business API
SleekFlow é uma plataforma omnichannel de comércio social popular em Hong Kong, Singapura e no Sudeste Asiático. Ela combina uma caixa de entrada compartilhada com automação de fluxos, links de pagamento e recursos de catálogo, e traz uma suíte de IA competente.
O preço é por usuário, com um mínimo de usuários, e o WhatsApp custa à parte: um número hospedado custa $15 por mês e cada mensagem de modelo é cobrada pelas tarifas da Meta. Como todas as plataformas de API, ela não tem acesso aos grupos de WhatsApp nem ao histórico do seu número pessoal atual.
Prós
- Recursos de comércio sólidos: catálogos, links de pagamento, integração com Shopify
- Omnichannel: WhatsApp, Instagram, WeChat, LINE e outros
- Plano grátis para testar os recursos principais
Contras
- O preço por usuário com mínimo de usuários fica caro
- A hospedagem do número de WhatsApp e as taxas por mensagem são cobradas à parte
- Limites da Business API: modelos, sem grupos, número dedicado
6.Respond.io
A melhor plataforma omnichannel para equipes de médio porte na Business API
Respond.io é uma das plataformas omnichannel mais bem acabadas do caminho da API. Ela unifica WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e outros canais em uma única caixa de entrada com IA, com automação de fluxos de trabalho robusta, agentes de IA e relatórios detalhados.
A desvantagem é a estrutura de custos: você paga pelo plano, pelos usuários e pelos contatos ativos mensais (Monthly Active Contacts). O Growth, a $199 por mês, inclui 1,000 contatos ativos; acima disso você paga $12 a cada 100 adicionais. Para equipes com alto volume isso cresce rápido, e as taxas da Meta por mensagem continuam se somando.
Prós
- Excelente caixa de entrada omnichannel e construtor de automações
- Agentes de IA para qualificação de leads e suporte
- Análises sólidas e controles de nível corporativo
- HubSpot, Salesforce e muitas integrações nativas
Contras
- Cara para equipes pequenas; a cobrança por contatos é difícil de prever
- Somente Business API: modelos, janela de 24 horas, sem grupos
- Exagerada se o WhatsApp é o seu único canal
7.DoubleTick
A melhor ferramenta de Business API pensada primeiro para o celular, para equipes de vendas
DoubleTick é uma ferramenta de vendas e marketing centrada no WhatsApp, com um app para celular realmente bom, algo raro no caminho da API. O foco são difusões em grande volume, uma caixa de entrada da equipe com ocultação de números e um bot de pedidos integrado.
O preço internacional é alto para o que oferece (Starter a $169.90 por mês com cobrança anual), embora o preço na Índia seja bem menor (Rs 2,000 por mês). Os usuários têm limite em cada plano, com extras pagos, e os bots com IA ficam reservados ao plano Enterprise, com preço sob consulta.
Prós
- Ótima experiência no app para celular
- Difusões em grande volume simples, com análises
- Ocultação de números e controle de funções para equipes de vendas
Contras
- Cara no mercado internacional em comparação com o preço na Índia
- Bots com IA só no Enterprise
- Limites da API: modelos, sem grupos, número dedicado
Perguntas frequentes
Alternativas ao Zoko: perguntas frequentes
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Se você precisa da Business API oficial para comércio no Shopify, o Interakt é o substituto mais próximo, com catálogos, pagamentos e usuários ilimitados; o SleekFlow é mais forte nos canais asiáticos, o WATI tem o maior marketplace de integrações e o AiSensy é a forma mais barata de continuar enviando difusões. Todos herdam os limites da API: modelos de mensagem, a janela de 24 horas, taxas por mensagem e nenhum grupo de WhatsApp.
Se o que você quer é parar de pagar por conversa e por complemento, manter seus grupos e seu histórico e ter a IA incluída em vez de cobrada por bot, foi exatamente para isso que o Spun foi criado.
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