Comparação
360dialog: preços e 7 alternativas
A 360dialog vende acesso limpo à WhatsApp API: uma mensalidade fixa por número e nenhuma margem sobre as tarifas da Meta, sem software incluído. Veja quanto custa, para quem serve e 7 alternativas para quando o acesso puro não era o que você precisava.
Preços e recursos conferidos no site de cada fornecedor em 24 de agosto de 2026
A 360dialog é um dos BSPs (Business Solution Providers) de acesso puro mais respeitados: hospedagem da WhatsApp Business API com uma mensalidade fixa por número (Regular a EUR 49 por mês), as taxas de mensagens da Meta repassadas explicitamente sem margem e planos superiores que compram SLAs de suporte mais rápidos e mais capacidade de envio, e não recursos. Agências e plataformas que constroem sobre o WhatsApp a usam justamente porque ela não atrapalha.
Essa pureza também é o seu limite: a 360dialog não traz caixa de entrada, nem criador de campanhas, nem estúdio de chatbots. Ela parte do princípio de que você traz o software, próprio ou de um parceiro, e os seus planos de plataforma para parceiros (EUR 250 a EUR 1,000 por mês mais taxas por canal) são voltados a empresas que revendem acesso ao WhatsApp, não a uma equipe de vendas de cinco pessoas. A maioria das equipes que chega procurando “preços da 360dialog” na verdade procura o produto pronto ao qual um BSP se conecta.
Este guia cobre as duas direções: BSPs com plataforma, que empacotam o acesso à API em um software que funciona (Respond.io, WATI, SleekFlow, AiSensy, Interakt, DoubleTick), e o Spun, que dispensa a API e dá a uma equipe uma caixa de entrada compartilhada com a IA no centro, no número de WhatsApp que ela já usa, com preço fixo.
Preços da 360dialog, explicados
O acesso à API é cobrado por número de WhatsApp por mês: Regular a EUR 49 com suporte por chat 24/7, Premium a EUR 99 com SLA de primeira resposta de 30 minutos e pré-verificação, e High Throughput a EUR 249 para até 1,000 mensagens por segundo. As taxas de mensagens da Meta são repassadas à parte, sem margem, que é a política característica da empresa.
A plataforma para parceiros, para empresas que embutem o WhatsApp para os próprios clientes, custa EUR 250 (Starter, mais EUR 49 por canal), EUR 500 (Growth, mais EUR 25 por canal) e EUR 1,000 por mês (Premium, mais EUR 15 por canal), com implantação acompanhada e um suporte que sobe de nível a cada plano.
Nenhum dos dois níveis inclui software para o usuário final: nada de caixa de entrada, campanhas ou bots. Para comparar, o Spun custa R$249 a R$999 por mês, preço fixo, pelo espaço de trabalho da equipe já pronto, sem API e sem taxas da Meta.
| Plano | Preço | O que inclui / limites |
|---|---|---|
| WhatsApp API Regular | EUR 49 por mês por número | Hospedagem da API, suporte por chat 24/7; sem software |
| WhatsApp API Premium | EUR 99 por mês por número | SLA de primeira resposta de 30 min, pré-verificação |
| High Throughput | EUR 249 por mês por número | Até 1,000 mensagens por segundo |
| Plataforma para parceiros | EUR 250 a 1,000 por mês + por canal | Para plataformas que revendem acesso ao WhatsApp |
| Taxas da Meta | Repassadas, sem margem | Por mensagem, conforme categoria e país |
Preços da 360dialog tirados de 360dialog.com/pricing, conferidos em 24 de agosto de 2026. Confirme os preços atuais no site do fornecedor.
Por que as equipes procuram uma alternativa à 360dialog
Em geral não é porque a 360dialog falhou, e sim porque o acesso puro à API nunca foi a necessidade real.
Nenhum software incluído
Acesso sem caixa de entrada, sem campanhas e sem bots. Você traz o produto, que é justamente o que a maioria das equipes pequenas não tem.
Feita para plataformas, não para equipes
Os planos para parceiros e o preço por canal atendem empresas que embutem o WhatsApp para os clientes delas, não uma equipe que atende os próprios clientes.
As taxas da Meta continuam valendo
Não cobrar margem é o acordo mais justo no caminho da API, mas as taxas por mensagem de modelo continuam lá e crescem com o volume.
Os limites da API são estruturais
Modelos de mensagem, a janela de 24 horas, nada de grupos de WhatsApp, um número dedicado: um acesso limpo não elimina nada disso.
Preço em euros por número
Vários números multiplicam a base mensal antes de enviar uma única mensagem.
Alternativas à 360dialog lado a lado
| Recurso | Spun | Respond.io | WATI | SleekFlow | AiSensy | Interakt | DoubleTick |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Modelo de cobrança | Fixo, para toda a equipe | Plano + contatos + usuários | Plano + por usuário | Por usuário (mínimo de usuários) | Plano + créditos de mensagens | Plano + margem | Plano + por agente |
| Preço inicial (pago) | R$249 por mês, preço fixo | $99 por mês | $59 por mês (anual) | ~$149 por mês | $45 por mês | ~Rs 2,799 por mês | $169.90 por mês (anual) |
| Membros da equipe ilimitados | |||||||
| Exige aprovação da Business API | |||||||
| Taxas da Meta por mensagem | |||||||
| Funciona com o seu número atual | |||||||
| Grupos de WhatsApp | |||||||
| Exige modelos de mensagem | |||||||
| Rascunhos com IA / resumo / pergunte ao chat | Agentes de IA | Créditos extras | Suíte de IA | Complemento pago | Complemento pago | Só no Enterprise | |
| Transcrição de mensagens de voz | |||||||
| Tradução de voz para voz | |||||||
| Acesso da equipe por cliente | Funções avançadas | Funções | Funções | Básico | Funções | Funções + ocultar números | |
| Sistema de tickets / SLA | Fluxos de trabalho | Básico | Parcial | ||||
| Integrações nativas com CRM | Webhooks + Zapier | ||||||
| Plano grátis / teste | Plano grátis + teste | Teste de 7 dias | Teste de 7 dias | Plano grátis | Plano grátis | Plano grátis (Instagram) | Demonstração |
Os preços são os planos pagos iniciais que cada fornecedor publicava no próprio site em 1 de agosto de 2026 (com cobrança anual onde indicado). As plataformas baseadas em API também repassam as taxas da Meta por mensagem, que variam conforme o país e a categoria da mensagem. Sempre confirme os preços atuais no site de cada fornecedor.
1.Spun
Nossa escolhaIdeal para equipes que querem IA no número de WhatsApp que já usam, sem a Business API
O Spun segue uma abordagem fundamentalmente diferente das plataformas de Business API. Ele se conecta ao número de WhatsApp que você já usa pela leitura de um QR code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web vincula um dispositivo. Isso significa sem aprovação de API, sem número dedicado, sem modelos de mensagem, sem janela de 24 horas e sem taxas por mensagem. Seu histórico de conversas e seus grupos de WhatsApp vêm junto.
Sobre essa conexão, o Spun oferece um espaço de trabalho realmente centrado em IA: a IA redige respostas no seu tom, resume conversas longas, responde perguntas sobre qualquer chat, aplica rótulos e faz a triagem automática das mensagens recebidas, e pode operar um chatbot baseado em uma base de conhecimento. A voz é um destaque: as mensagens de voz são transcritas automaticamente, e o Spun pode até traduzir de voz para voz para você conversar com clientes em vários idiomas.
Ele foi pensado primeiro para o celular, o que importa se você realmente toca o seu negócio pelo telefone. O acesso da equipe é granular: você pode dar a um assistente virtual ou a um colega acesso apenas às conversas dos clientes dele, em vez da caixa de entrada inteira. Difusões e agendamento estão incluídos, com cautela embutida: o Spun ajuda você a ficar dentro de limites de envio seguros em vez de incentivar disparos indiscriminados.
Prós
- Funciona no seu número e no seu histórico atuais via QR code, sem aprovação de API
- Suporte completo a grupos de WhatsApp
- Preço fixo, membros da equipe ilimitados
- Rascunhos com IA, resumos, pergunte ao chat, rotulagem automática e briefing diário
- Transcrição de voz e tradução de voz para voz
- Acesso às conversas por cliente para assistentes virtuais e equipes
- Apps pensados primeiro para o celular
Contras
- Sem sistema de tickets / SLA (a triagem é feita pela IA)
- Menos integrações com CRMs específicos (webhooks e Zapier no lugar)
- Não foi feito para casos de uso da API oficial, como notificações em grande volume verificadas com o selo verde
2.Respond.io
A melhor plataforma omnichannel para equipes de médio porte na Business API
Respond.io é uma das plataformas omnichannel mais bem acabadas do caminho da API. Ela unifica WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e outros canais em uma única caixa de entrada com IA, com automação de fluxos de trabalho robusta, agentes de IA e relatórios detalhados.
A desvantagem é a estrutura de custos: você paga pelo plano, pelos usuários e pelos contatos ativos mensais (Monthly Active Contacts). O Growth, a $199 por mês, inclui 1,000 contatos ativos; acima disso você paga $12 a cada 100 adicionais. Para equipes com alto volume isso cresce rápido, e as taxas da Meta por mensagem continuam se somando.
Prós
- Excelente caixa de entrada omnichannel e construtor de automações
- Agentes de IA para qualificação de leads e suporte
- Análises sólidas e controles de nível corporativo
- HubSpot, Salesforce e muitas integrações nativas
Contras
- Cara para equipes pequenas; a cobrança por contatos é difícil de prever
- Somente Business API: modelos, janela de 24 horas, sem grupos
- Exagerada se o WhatsApp é o seu único canal
3.WATI
A plataforma de Business API mais conhecida entre pequenas empresas
WATI é uma das portas de entrada mais populares para a WhatsApp Business API, com uma caixa de entrada compartilhada da equipe, campanhas de difusão, chatbots sem código e um grande marketplace de integrações que inclui Shopify e Zoho.
As desvantagens estão na estrutura de custos e nos limites de usuários: o plano Growth tem limite fixo de 3 usuários, usuários extras nos planos superiores custam de $24 a $69 por usuário, os recursos de IA são complementos pagos baseados em créditos e as taxas da Meta por mensagem se somam a todos os planos.
Prós
- Produto maduro com um grande marketplace de integrações
- Ferramentas sólidas de difusão e chatbots
- Boa documentação e uma grande comunidade de usuários
Contras
- Plano Growth limitado a 3 usuários, sem como adicionar mais
- As taxas por usuário se acumulam rápido quando a equipe cresce
- Limites da API: modelos, janela de 24 horas, sem grupos, número dedicado
4.SleekFlow
Ideal para equipes focadas em comércio na Ásia, com a Business API
SleekFlow é uma plataforma omnichannel de comércio social popular em Hong Kong, Singapura e no Sudeste Asiático. Ela combina uma caixa de entrada compartilhada com automação de fluxos, links de pagamento e recursos de catálogo, e traz uma suíte de IA competente.
O preço é por usuário, com um mínimo de usuários, e o WhatsApp custa à parte: um número hospedado custa $15 por mês e cada mensagem de modelo é cobrada pelas tarifas da Meta. Como todas as plataformas de API, ela não tem acesso aos grupos de WhatsApp nem ao histórico do seu número pessoal atual.
Prós
- Recursos de comércio sólidos: catálogos, links de pagamento, integração com Shopify
- Omnichannel: WhatsApp, Instagram, WeChat, LINE e outros
- Plano grátis para testar os recursos principais
Contras
- O preço por usuário com mínimo de usuários fica caro
- A hospedagem do número de WhatsApp e as taxas por mensagem são cobradas à parte
- Limites da Business API: modelos, sem grupos, número dedicado
5.AiSensy
A melhor opção econômica de Business API, sobretudo na Índia
AiSensy é uma plataforma de marketing só para WhatsApp, com um dos preços de entrada mais baixos do caminho da API e um plano realmente grátis para sempre para uso básico. É BSP (Business Solution Provider) oficial da Meta e é muito popular na Índia.
Atenção ao preço duplo: o mesmo plano Basic custa Rs 1,500 por mês na página de preços da Índia, mas $45 por mês na página em dólares. Os recursos de IA e os fluxos de chatbot são complementos pagos, e a plataforma é claramente voltada ao marketing por difusão, o que traz junto custos de modelos e disciplina de conformidade.
Prós
- Preço de entrada muito baixo e um plano grátis
- Feita especificamente para campanhas de marketing no WhatsApp
- BSP oficial da Meta com ferramentas para anúncios de clique para o WhatsApp (CTWA)
Contras
- Só WhatsApp, sem caixa de entrada omnichannel
- A IA e o construtor de fluxos são complementos pagos
- O uso intenso para marketing significa contas altas de mensagens de modelo
6.Interakt
Ideal para marcas D2C e lojistas da Shopify na Índia
Interakt, apoiada pela Jio Haptik, mira as marcas indianas de venda direta ao consumidor (D2C). Ela reúne catálogos de WhatsApp, pagamentos nativos, integração com Shopify e ferramentas de campanha e, algo raro no caminho da API, oferece agentes ilimitados nos planos pagos.
O preço é pensado primeiro para a Índia (cerca de Rs 2,799 a Rs 3,799 por mês mais impostos) e há uma margem por mensagem sobre as tarifas de marketing da Meta nos planos que não são Enterprise. Os agentes de IA são um complemento com preço à parte.
Prós
- Agentes ilimitados nos planos pagos
- Conjunto sólido para comércio: catálogos, pagamentos, Shopify
- Apoiada pela Jio Haptik, bem estabelecida na Índia
Contras
- Centrada na Índia; menos adequada para compradores dos EUA ou da UE
- Margem por mensagem sobre as tarifas da Meta
- Limites da API: modelos, sem grupos, número dedicado
7.DoubleTick
A melhor ferramenta de Business API pensada primeiro para o celular, para equipes de vendas
DoubleTick é uma ferramenta de vendas e marketing centrada no WhatsApp, com um app para celular realmente bom, algo raro no caminho da API. O foco são difusões em grande volume, uma caixa de entrada da equipe com ocultação de números e um bot de pedidos integrado.
O preço internacional é alto para o que oferece (Starter a $169.90 por mês com cobrança anual), embora o preço na Índia seja bem menor (Rs 2,000 por mês). Os usuários têm limite em cada plano, com extras pagos, e os bots com IA ficam reservados ao plano Enterprise, com preço sob consulta.
Prós
- Ótima experiência no app para celular
- Difusões em grande volume simples, com análises
- Ocultação de números e controle de funções para equipes de vendas
Contras
- Cara no mercado internacional em comparação com o preço na Índia
- Bots com IA só no Enterprise
- Limites da API: modelos, sem grupos, número dedicado
Perguntas frequentes
Alternativas à 360dialog: perguntas frequentes
Teste o Spun no número de WhatsApp que você já usa
Escaneie um QR code, mantenha seu número e seu histórico de conversas e ganhe uma caixa de entrada compartilhada com IA para toda a equipe, por um preço fixo. Sem aprovação da Business API, sem custo por mensagem e sem modelos.
Começar o teste grátisQual alternativa à 360dialog você deve escolher?
Fique com a 360dialog se você já tem software e quer o acesso à API mais limpo possível; a política sem margem dela é o melhor acordo nesse caminho. Se, na verdade, você estava procurando o software, o Respond.io, o WATI e o SleekFlow empacotam o acesso em plataformas prontas, com os limites da API e as taxas por mensagem de sempre.
E se o objetivo real é a sua equipe mais IA no número de WhatsApp que você já usa, sem modelos de mensagem, sem taxas e sem número dedicado, isso é o Spun, com preço fixo e membros ilimitados.
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