Frente a frente
WATI vs Interakt: qual escolher em 2026?
O nome mais conhecido entre os BSPs globais contra a plataforma de comércio apoiada pela Jio. Duas contas muito diferentes pela mesma API. Uma comparação honesta, mais o caminho que nenhum dos dois consegue atender.
Preços e recursos conferidos no site de cada fornecedor em 1 de agosto de 2026
O WATI e o Interakt estão entre as plataformas de WhatsApp Business API que mais entram nas listas finais de escolha, e a economia de cada um aponta em direções opostas. O WATI é o nome global: uma implantação inicial bem acabada, um grande ecossistema de modelos e integrações (Shopify, Zoho e outros) e preço por usuário a partir de $59 por mês, com limite rígido de 3 usuários. O Interakt, apoiado pela Jio Haptik, é a aposta de comércio voltada primeiro para a Índia: cerca de Rs 2,799 por mês pelo Growth, catálogos e pagamentos do WhatsApp integrados e, o que é incomum, agentes ilimitados nos planos pagos.
Esta é a comparação honesta, aspecto por aspecto, com os preços publicados de 2026, os limites da Business API que os dois herdam e o que considerar quando nenhum dos dois caminhos combina com a forma como a sua equipe realmente usa o WhatsApp.
WATI vs Interakt vs Spun em resumo
| Recurso | WATI | Interakt | Spun |
|---|---|---|---|
| Modelo de cobrança | Plano + por usuário | Plano + margem | Fixo, para toda a equipe |
| Preço inicial (pago) | $59 por mês (anual) | ~Rs 2,799 por mês | R$249 por mês, preço fixo |
| Membros da equipe ilimitados | |||
| Exige aprovação da Business API | |||
| Taxas da Meta por mensagem | |||
| Funciona com o seu número atual | |||
| Grupos de WhatsApp | |||
| Exige modelos de mensagem | |||
| Rascunhos com IA / resumo / pergunte ao chat | Créditos extras | Complemento pago | |
| Transcrição de mensagens de voz | |||
| Tradução de voz para voz | |||
| Acesso da equipe por cliente | Funções | Funções | |
| Sistema de tickets / SLA | Básico | ||
| Integrações nativas com CRM | Webhooks + Zapier | ||
| Plano grátis / teste | Teste de 7 dias | Plano grátis (Instagram) | Plano grátis + teste |
Os preços são os planos pagos iniciais que cada fornecedor publicava no próprio site em 1 de agosto de 2026 (com cobrança anual onde indicado). As plataformas baseadas em API também repassam as taxas da Meta por mensagem, que variam conforme o país e a categoria da mensagem. Sempre confirme os preços atuais no site de cada fornecedor.
Frente a frente, aspecto por aspecto
Preços e custo por usuário
O WATI cobra por plano e por usuário: o Growth, a $59 por mês (anual), é fixo em 3 usuários, sem como adicionar um quarto; o Pro, a $119, inclui 5 usuários mais $24 por usuário adicional; o Business, a $279, inclui 5 mais $69 por usuário adicional. O Interakt inverte a equação: o Growth, por cerca de Rs 2,799 por mês mais impostos, inclui agentes ilimitados, o que o torna drasticamente mais barato por pessoa para equipes com muito suporte.
No custo das mensagens, o WATI repassa as taxas da Meta, enquanto o Interakt acrescenta a sua própria margem nos planos que não são Enterprise. Assim, a comparação se inverte conforme o uso: quem envia muitas campanhas sente a margem do Interakt, e as equipes com muitos usuários sentem as taxas por usuário do WATI.
Vantagem: Interakt pelo tamanho da equipe, WATI pela transparência no custo por mensagem.
Ecossistema e integrações
O ecossistema do WATI é mais amplo e mais internacional: um marketplace de integrações maduro, conexões fortes com Shopify e Zoho e documentação pensada para um público global. As integrações do Interakt se concentram no comércio D2C (venda direta ao consumidor) da Índia: catálogos, pagamentos nativos, Shopify e o ecossistema da Jio Haptik por trás dele.
Se as suas ferramentas ficam fora do ecossistema de comércio da Índia, é provável que o marketplace do WATI cubra mais delas logo de início.
Vantagem: WATI no mercado global, Interakt para ecossistemas D2C da Índia.
IA e automação
Os dois tratam a IA como uma economia de complementos, e não como o centro: os recursos de IA do WATI funcionam com créditos comprados, e o Interakt cobra à parte pelos agentes de IA. Os dois têm chatbots sem código; nenhum deles inclui rascunhos com IA, resumos e inteligência de conversas como recursos padrão do plano.
Vantagem: empate. A IA é um complemento nos dois.
O que os dois compartilham: os limites da Business API
Os dois funcionam com a API oficial: um número dedicado (o seu número atual e o seu histórico não vêm junto), aprovação de modelos para as mensagens fora da janela de 24 horas, taxas da Meta por mensagem e nenhum acesso a grupos de WhatsApp. Se o seu negócio funciona com grupos ou com o número que os seus clientes já conhecem, nenhuma das duas plataformas consegue atender isso, pela própria estrutura.
Vantagem: empate. Os limites estruturais se aplicam aos dois.
Escolha WATI se...
- Você quer a experiência de BSP global mais bem acabada e o marketplace dele
- A sua equipe cabe nos usuários incluídos (de 3 a 5)
- As integrações com Shopify ou Zoho são centrais nas suas ferramentas
- Você prefere que as taxas da Meta sejam repassadas sem margem
Escolha Interakt se...
- A sua equipe de suporte ou de vendas é grande: usuários ilimitados mudam a conta
- Você é uma marca D2C da Índia que vende por catálogos
- Você quer pagamentos nativos dentro do WhatsApp
- Preços pensados primeiro em rúpias combinam com o lugar onde o seu negócio opera
Quando nenhuma das duas serve: o caminho sem API
Se o problema é o próprio caminho da API (os modelos, as taxas, o número dedicado, a falta de grupos), existe uma terceira opção. O Spun se conecta ao número de WhatsApp que você já usa via QR code, como o WhatsApp Web: sem aprovação da API, sem taxas por mensagem nem margens, sem fila de modelos, e o seu histórico de conversas e os seus grupos vêm junto.
O preço é fixo (R$249 a R$999 por mês) com membros da equipe ilimitados, como no Interakt, e a IA é o centro, não um complemento: rascunhos de respostas, resumos, pergunte ao chat, rotulagem automática e transcrição automática de mensagens de voz. As difusões estão incluídas, com cuidados integrados para manter o seu número seguro.
Perguntas frequentes