Veja cada recurso do Spun em ação

Esta é a caixa de entrada compartilhada da equipe. Jordan dirige a Blue Horizon Travel e quer a Maya na equipe. No painel Equipe, Compartilhar acesso: o e-mail dela, o papel Membro da equipe e o único filtro salvo que ela deve ver, Pedidos de reserva. Compartilhar, e o convite é enviado. A Maya recebe o convite por e-mail. Um clique abre a página do convite, ela aceita, e já está dentro. Do próprio espaço dela, ela troca para a Blue Horizon e vê só as conversas que o Jordan compartilhou com ela, nada mais. Agora está ao vivo. Quando a Maya abre um chat, o Jordan vê as iniciais dela nele. E quando ela começa a digitar, o Jordan recebe um aviso: a Maya já está respondendo. A Maya envia a resposta. O Jordan vê a mensagem marcada como Enviado por Maya Brooks. O cliente continua vendo um único número, uma única empresa. E o Jordan continua no controle: o papel e o alcance de cada membro, direto no painel Equipe.

Compartilhar acesso te guia em cinco passos. Primeiro, quem: um e-mail, ou um colega que já usa o Spun. Segundo, o papel: quatro predefinições, de Leitor a Controle total, cada uma explicada no próprio cartão. Terceiro, se quiser, um quadro de pipeline em que a pessoa deve trabalhar. Quarto, quais conversas: escolha um ou mais filtros salvos, e é exatamente isso que a pessoa vai ver. Por fim, uma revisão de tudo antes de compartilhar. Um clique, e o convite é enviado.

Os papéis decidem quem vê o quê. Leitor, Membro da equipe, Gerente e Controle total, cada um com um conjunto fixo de permissões que você lê direto na tabela de acessos. Cada cartão de membro mostra o papel, os filtros compartilhados e as permissões exatas, e o dono pode mudar qualquer um deles a qualquer momento.

A atribuição automática distribui os novos chats pela equipe. Em rodízio: cada novo chat individual recebe a etiqueta com o nome do próximo colega, nesta ordem. Pesos, pausas e horário de trabalho decidem quem é o próximo, e o painel sempre mostra quem pega o próximo chat.

Sua equipe conversa dentro da mesma caixa de entrada. A mensagem direta da Maya fica bem ao lado dos chats de clientes, então uma passagem de bastão nunca precisa de outro aplicativo. O Jordan lê a passagem e responde ali mesmo. Os chats da equipe são internos: nada do que é escrito aqui chega a um cliente.

O Spun Chat é o canal próprio da equipe, separado do WhatsApp. Filtre a lista por ele e você vê só as conversas internas. Crie um grupo para um setor ou um projeto, escolha os colegas, e ele existe só dentro do Spun. A primeira mensagem vai para a equipe, e nunca para um cliente.

Antes de digitar, você vê quem já está aqui: o Ethan está respondendo esta conversa, no cabeçalho e logo acima da caixa de mensagem. Precisa de um colega? Mencione essa pessoa em uma nota da equipe. A Maya é notificada, e o cliente não vê nada.

Cada conversa tem Notas da Equipe: contexto dos colegas, que fica dentro da equipe e preso à conversa. Deixe uma nota para a próxima pessoa do turno. Ela nunca fica visível para o cliente.

Mantenha em ordem uma caixa de entrada movimentada. Um clique mostra só as conversas não lidas. Ou foque em uma única etiqueta, como VIP, e a lista mostra só esses contatos. Clique com o botão direito em qualquer conversa para fixá-la no topo, silenciá-la ou arquivá-la quando estiver resolvida.

Marque com estrela as mensagens que você vai precisar de novo, como um preço ou uma data, direto pelo menu da mensagem. Todas as mensagens com estrela da conversa ficam listadas no painel do contato, então nada importante se perde no meio da conversa.

O Resumo de hoje fica acima da lista de conversas e conta o que precisa de você agora: sem resposta, não lidas, aguardando, alarmes, tarefas atrasadas e conversas paradas. Clique em um indicador e a lista mostra exatamente essas conversas, para você resolvê-las uma a uma.

As respostas que você digita todos os dias ficam salvas como respostas rápidas, a um clique da caixa de mensagem. Escolha uma e ela entra na mensagem, personalizada com os dados do contato, pronta para enviar.

A message is written, the clock icon opens the schedule picker, a time is chosen, and the message shows as scheduled in the thread.

A video room with three participants; each speaks in their own language and live captions show the translated text for the viewer.

Cada pessoa com quem você fala está no banco de contatos, com empresa, cargo, etiquetas, notas e o histórico completo das conversas. Busque por nome, número ou empresa, e a lista se filtra enquanto você digita. O mesmo perfil fica ao lado da conversa. Abra o painel do contato, edite os dados ali mesmo e salve: empresa, cargo, departamento. Notas da equipe, etiquetas e a aba de dados ficam no mesmo painel, então nada depende de lembrar o que foi dito da última vez.

As etiquetas são a espinha dorsal da caixa de entrada. O Gerenciador de Etiquetas reúne todas: com cores, agrupadas por categoria, cada uma com os seus próprios dias de Mantenha contato e um tempo para remoção automática. As regras aplicam as etiquetas por você: uma palavra-chave, alguém que escreve pela primeira vez, uma mensagem com preço, uma conversa sem resposta, fora do horário. Toda nova mensagem recebida passa por elas. A etiquetagem automática por IA lê a conversa e sugere ou aplica etiquetas sozinha, e a aba Rotação transforma as etiquetas dos colegas em uma distribuição em rodízio das novas conversas. A Rotulagem em Massa é uma grade com cada contato, conversa e grupo contra cada etiqueta: marque as células para etiquetar dezenas de pessoas de uma vez. Na caixa de entrada, cada conversa mostra as suas etiquetas, e o filtro Etiquetas reduz a lista inteira a uma delas em um clique. Ao lado da conversa, o painel do contato tem uma aba Etiquetas: adicione ou remova etiquetas enquanto conversa, e a lista de conversas se atualiza na hora. E as etiquetas movem todo o resto: uma campanha mira uma etiqueta, o Mantenha contato acompanha cada etiqueta no seu próprio ritmo, e as automações e os filtros salvos também dependem delas.

Abra qualquer etiqueta e ela tem configurações próprias. Além do nome e da cor, há uma descrição para a IA, que diz ao etiquetador automático quando aplicá-la, e quando não aplicar. Em um grupo de etiquetas exclusivas, só uma etiqueta do grupo pode estar em uma conversa por vez. Coloque Urgente no grupo Prioridade: assim que uma conversa recebe Urgente, a etiqueta Baixa prioridade sai sozinha. Tipo de contato e Assunto funcionam do mesmo jeito, então um lead nunca é também um cliente. A opção Oculto mantém a etiqueta funcionando nos bastidores, sem aparecer na lista de conversas. Em Avançado, um peso define o quanto é difícil para a IA rebaixar a etiqueta, e os dias de Mantenha contato a transformam em uma regra de acompanhamento: catorze dias sem mensagem, e a conversa é sinalizada. As configurações de IA de cada etiqueta definem quantas mensagens a IA lê, quanta confiança ela precisa ter e quando a etiqueta deve sair: remover automaticamente após quarenta e oito horas significa que uma etiqueta Urgente some sozinha dois dias depois, em vez de ficar para sempre. A aba Auto-Rotulagem de IA define as regras da conta inteira: o Decaimento de Urgência remove sozinho as etiquetas de prioridade quando a conversa mostra que o assunto foi resolvido, depois das horas que você escolher, e um limite de etiquetas por conversa impede que a IA acumule etiquetas demais.

A busca encontra pessoas e mensagens enquanto você digita: um nome, um número ou uma palavra da conversa. Os filtros se combinam: só não lidas, uma etiqueta, uma etapa do funil, um canal ou um status, e a lista acompanha.

Qualquer combinação de filtros pode ser salva com um nome: não lidas com email, VIPs esperando por nós, conversas ainda não identificadas. Depois, fica a um clique. Fixe os que você usa todo dia e compartilhe um filtro salvo com um colega, para que ele veja exatamente a mesma lista.

Os Círculos reúnem as pessoas que andam juntas: uma família, uma empresa cliente, uma comissão. Cada pessoa tem um papel dentro do círculo, então você sabe quem reserva e quem paga. Adicionar alguém leva dois cliques, e cada círculo é um só lugar para ver o grupo inteiro.

A customer's conversation opens on WhatsApp; the channel menu in the thread header lists her other channels, and ticking Email and SMS merges those messages into the same timeline, each marked with its channel, next to her calls.

A customer's thread fills in with messages and an outgoing call in time order, then a teammate adds a team note in the Contact Info panel, next to the contact's tasks.

Fotos, documentos e mensagens de voz fazem parte de cada conversa: o hotel, o orçamento, os passaportes. E tudo fica reunido em um só lugar no painel do contato, então nada se perde no meio da conversa.

Marketing no WhatsApp pela caixa de entrada que você já usa: campanhas para muitos contatos, posts nos seus grupos, jogos de girar e ganhar e links inteligentes, tudo em um só lugar. Cada envio respeita o ritmo dos limites do WhatsApp, com horários de silêncio e uma pontuação de saúde de envio, para o seu número ficar seguro enquanto você cresce. E os Links Inteligentes transformam cada anúncio, post ou botão do site em uma conversa no WhatsApp que você consegue rastrear até a campanha que a trouxe.

Campanhas é um só lugar para todas as formas de falar com muitas pessoas de uma vez: transmissões, grupos mestres e uma mensagem pessoal para uma lista filtrada, com as regras de segurança de envio à vista. Enviar para vários: escreva uma vez, escolha os destinatários com filtros, e cada pessoa recebe a sua própria mensagem privada, no ritmo controlado pelo servidor, para o seu número ficar seguro.

Direcione um envio por etiqueta. Escreva a mensagem uma vez. Depois escolha os destinatários por etiqueta: só os VIPs, ou só quem tem um pedido de reserva em aberto. A lista se atualiza conforme você escolhe.

Os envios em massa são controlados pelo servidor, não pelo seu navegador: uma mensagem por vez, com uma pausa entre elas, mesmo que você feche a aba. Limites de envio, horários de silêncio, destinatários filtrados e uma pontuação de saúde de envio mantêm o seu número de WhatsApp seguro, e a fila respeita tudo isso mesmo quando você fecha a aba.

In Send to Segment, two more WhatsApp lines are ticked under Send from, the split is set to By percentage with shares of 50, 30 and 20, and after Create & Start the campaign history shows progress for each line.

Um grupo mestre é uma lista de grupos de WhatsApp. Um post vai para cada grupo da lista, com uma pausa aleatória entre eles, em ritmo humano. Os agendamentos repetem o envio todo dia ou toda semana dentro de uma faixa de horário, nos dias que você escolher, e podem até ler o texto de uma planilha do Google Sheets.

Um Link Inteligente é um link por campanha: um anúncio, um post, um botão no site. O lead clica e o WhatsApp abre com uma primeira mensagem já pronta. Cada link conta os cliques e as conversas que gerou, e pode iniciar a sua própria automação, então você sabe qual campanha trouxe qual conversa.

In a Lead Games campaign, a new prize is added with its chance, stock and daily limit and the real chances update; Require WhatsApp before spinning is switched on; then a winner's prize is marked as redeemed.

In Settings, Facebook Lead Ads shows a connected Facebook page; a second lead form is switched on, a WhatsApp auto-reply is written and saved, and a new lead appears at the top of Recent Leads.

Os Lembretes de Pagamento mostram quem está atrasado e quanto deve, em uma só tela, agrupados pelo tempo de atraso. Cada fatura pode enviar um lembrete gentil com o link de pagamento, na própria conversa de WhatsApp do cliente, e a resposta chega ali mesmo.

In Invite your contacts, three contacts are picked (people already on Spun or already invited are greyed out), then the Messages app opens with the invite text and personal link ready, it is sent, confirmed as Sent, and the next contact comes up.

O Funil de Vendas é um quadro kanban para as suas conversas: cada contato fica em uma etapa, Novo, Contactado, Proposta, Ganhou ou Perdido, ao lado da própria caixa de entrada. Arraste qualquer conversa direto da lista para uma etapa. A Juliana perguntou sobre pacotes, então ela vai para Contactado, e as contagens se atualizam na hora. Conforme um negócio avança, arraste o cartão para a próxima etapa. A Ana confirmou, então o cartão dela sai de Proposta e vai para Ganhou. Cada cartão é uma conversa real: abra e a conversa está ali, e você pode usar vários quadros lado a lado.

The Keep In Touch list shows contacts past their label threshold; a quick message is typed into the inline box and sent, and the contact leaves the list.

The Tasks board with custom project columns; a card is dragged to In Progress and its status marker updates.

Um alarme é um lembrete preso a uma conversa: cobrar o orçamento hoje à noite, enviar os ingressos às três, ligar sobre o voo amanhã. Quando ele dispara, a conversa volta para o topo. Os alarmes podem se repetir todo mês e podem ser atribuídos a um colega.

A agenda fica ao lado da caixa de entrada: ligações, passeios e reuniões da semana, cada um ligado à conversa a que pertence. Abra um evento e a conversa fica a um clique. Crie um a partir de uma mensagem, e ele pode sincronizar com o Google Agenda.

Guides post their daily voice notes in a WhatsApp group while a Check-ins rule watches it; Check now shows 4 of 6 have posted, at the 21:00 deadline the check lists the two missing members, and their prepared reminders wait in AI Sends until one is approved and sent.

Sprint Mode is started for 30 minutes; a banner counts down while the chat list stays still, and when the time is up Sprint Complete shows 14 messages, 5 chats and 3 events, and Review Messages brings the new chats into the list.

A Central de Automação lista tudo o que age sobre as mensagens recebidas, na ordem em que roda: fluxos de chat, etiquetas por regra, respostas automáticas, o chatbot de IA, etiquetas de IA, lembretes. Cada uma tem uma chave e um modo, e mostra quantas vezes disparou recentemente, então você vê num relance o que funciona para você e desliga qualquer coisa em um clique.

In the AI Chatbot settings the chatbot is switched on and its instructions are written in plain words: the business, the tone and the language to answer in. A customer then asks about Crete and the chatbot's reply appears in the thread, marked Sent by AI chatbot.

A base de conhecimento reúne as suas políticas, pacotes e perguntas frequentes. A IA responde com base nesses artigos, não em suposições. Ela também aprende com as suas próprias conversas: o conhecimento sugerido aguarda a sua aprovação, e um site ou um documento pode ser importado de uma vez.

In the AI Chatbot settings, Voice Chatbot is switched on with a default voice and the language set to auto-detect. A customer's voice note then gets a voice-note reply in the thread, labeled Sent by voice chatbot and AI voice reply, and the reply is played.

Um fluxo de chat é uma conversa guiada que a IA conduz para você: escolha um, e ela pergunta ao cliente passo a passo. Ele coleta as respostas pelo caminho, destino, datas, viajantes, e você aprova cada mensagem antes do envio.

The Autopilot panel lists follow-up rules made from campaigns. A rule is edited and its AI Strictness slider is raised to Strict, then the Activity tab shows each reply's decision and confidence score, with a low-confidence reply left unanswered for the team.

New messages arrive in the chat list and labels such as Urgent and Order appear on them automatically a moment later.

A central de Automações lista tudo o que age sobre as mensagens recebidas, na ordem do pipeline. Cada automação pode ficar como Ativo, Sombra ou Desativado, direto nesta lista. Quando duas automações que respondem aos clientes estão ligadas ao mesmo tempo, a aba Conflitos sinaliza e diz quais são, para você decidir qual delas deve responder.

Relatórios mostra cada evento de automação: qual sistema agiu, para qual contato, o resultado e o motivo quando ela não agiu. Filtre por resultado ou por sistema para ver, por exemplo, cada resposta que esperou porque um colega já estava na conversa. Cada automação tem a sua própria chave e o seu registro de atividade: pause uma regra em um clique, e as respostas da IA saem da frente quando um colega está ativo.

O Weave é o assistente integrado à caixa de entrada. Pergunte com palavras simples, como o que um cliente aceitou, e ele procura a resposta nas suas conversas. Ele responde com base na própria conversa: o pacote, as datas, o preço, o passeio extra e o que deve acontecer em seguida. Peça o próximo passo com um clique, e o Weave escreve o rascunho da confirmação para você revisar e enviar.

A mesma pergunta, feita dentro do Spun: o Jordan abre o Weave na caixa de entrada, pergunta quem está esperando uma resposta hoje e pede um rascunho para a Ana. O Weave responde com base nas próprias conversas: quem está esperando, desde quando, e o que cada um perguntou. O rascunho para a Ana está pronto. Um clique coloca o texto na caixa de mensagem da conversa dela, e você mesmo envia.

O Compor com IA fica na caixa de mensagem. Digite uma anotação rápida e, com o ícone de brilho ligado, ela vira uma resposta completa que usa a conversa para os detalhes. Os controles abaixo do rascunho definem a perspectiva, o tamanho, o tom e o idioma. Escolha Formal, e o rascunho é reescrito nesse tom. Dois botões de envio ficam ao lado da caixa de mensagem: o verde envia o que você digitou, o roxo envia o rascunho da IA. Você lê primeiro, você decide. Nada é enviado sozinho.

Digite uma anotação rápida na caixa de mensagem e o Compor com IA a transforma em uma resposta completa, usando a conversa para os detalhes. Não ficou bom? Clique em Melhorar e diga o que mudar: mais curto, mais caloroso, mais formal, ou um detalhe para acrescentar. Cada rodada refina o mesmo rascunho, e nada muda até você inserir. Você continua lendo e enviando por conta própria.

Quando um cliente escreve, o Spun lê a conversa e sugere respostas logo acima da caixa de mensagem. Clique em uma sugestão para colocá-la na caixa de mensagem. Edite se quiser e depois envie você mesmo. Escolha um tom ou acrescente a sua própria instrução, e as próximas sugestões seguem isso.

Comece com uma das suas respostas salvas, aquelas que você envia todos os dias. Ligue o Compor com IA e ele reescreve o texto salvo para este cliente, usando o que foi dito na conversa. O sentido da sua resposta salva continua o mesmo, com a viagem, as datas e o passeio preenchidos. Você revisa e envia você mesmo.

A long conversation is opened, Summarize is chosen from the AI menu, and a short summary with the agreed points appears in the side panel.

A message is turned into a task from its action menu, then Suggest tasks reads the conversation and proposes a short list that is reviewed and created.

Enquanto você trabalha em uma conversa, o Spun encontra conversas anteriores sobre o mesmo tipo de pedido, ordenadas pela semelhança. Abra uma para ler como a sua equipe resolveu o caso na época, e vá direto para aquela conversa para reaproveitar o que funcionou.

A IA lê cada conversa e a classifica por assunto e prioridade, então um pedido urgente se destaca na lista antes mesmo de você abrir. Cada decisão fica registrada com a etiqueta escolhida, o grau de confiança e o quanto a conversa parece urgente. Se a IA errar alguma, desfaça com um clique, e ligue ou desligue a etiquetagem automática quando quiser.

A voice note arrives, its transcript appears under the audio player, and a translated playback of the same note in another language is offered.

A voice note arrives, its transcript appears under the audio player, and a translated playback of the same note in another language is offered.

Quando um cliente escreve em outro idioma, como o inglês, o Spun detecta o idioma pelas mensagens dele e mostra no cabeçalho da conversa. Abra as configurações de idioma e escolha para qual idioma traduzir as mensagens recebidas, aqui o português. O idioma detectado é o ponto de partida. Agora cada mensagem em inglês mostra uma tradução em português logo abaixo, então você entende o cliente na hora.

Comece pelo próprio Spun. Em Configurações, Geral, escolha o idioma do app, e todos os menus e botões mudam, só para você, em todos os seus dispositivos. Os seus colegas mantêm o idioma deles. Cada conversa também pode ter o seu próprio idioma de envio. Escolha na lista, do inglês e do espanhol ao hindi e ao tâmil. Agora digite no seu idioma. O indicador acima da caixa de mensagem mostra que ela será enviada em inglês. Veja a tradução antes de qualquer envio e edite, se precisar. O cliente lê em inglês, e você continua escrevendo em português.

Os clientes mandam números de passaporte, dados de cartão, telefones e emails pela conversa. Você vê esses dados, porque precisa deles. Com a redação de PII ligada, o Spun troca esses dados por marcadores antes de a conversa ir para a IA. Mostrar Redigido permite conferir exatamente o que ela recebe. Cada tipo de dado removido é contado, e os valores reais ficam na sua caixa de entrada.

Este é o ChatGPT com o conector do Spun. Ele entrou com o login normal do Spun, sem nenhuma chave para copiar, com o nível de acesso Assistente com envios. Pergunte quem está esperando uma resposta hoje, e peça um rascunho de resposta para a Olivia. O ChatGPT lê a fila de acompanhamento, encontra a Olivia, lê a conversa e escreve o rascunho da resposta com as ferramentas do Spun. Ele propõe a mensagem, e só pode ir até aí: o envio vai para o Spun, para aprovação. De volta ao Spun, a mensagem que o ChatGPT propôs está esperando na fila de Envios de IA, com o motivo por trás. Nada chegou à Ana ainda. Uma pessoa da equipe aprova, edita antes ou rejeita. Só então a mensagem chega ao cliente.

Quando um agente de IA quer enviar uma mensagem, ela não sai direto: fica esperando na fila de aprovação, com o motivo por trás. Aprove, edite ou rejeite cada cartão. Nada chega a um cliente até uma pessoa autorizar, e o histórico de auditoria guarda cada decisão.

In Settings, AI Assistant (MCP), a manager clicks Enable autonomous sending on one connected AI app and confirms by typing AUTONOMOUS. The app is marked Autonomous with a note that reconnecting turns it off, and the media relay and quiet hours rules that still apply are highlighted.

An empty chat list offers Connect WhatsApp. The Link your phone window shows a QR code with the Linked devices steps, then WhatsApp Connected with the number, and the WhatsApp chats fill the list and open in Spun.

Use mais de um número de WhatsApp em uma única conta. Cada número aparece no seletor com o seu status e plano, e você alterna entre eles em um clique. Cada número é uma caixa de entrada separada, com as suas próprias conversas, contatos, configurações e lista de acesso da equipe. As conversas dele nunca se misturam com as do seu outro número. Adicione outro número pelo app web, como uma linha adicional paga: dê um nome, escolha o plano e decida quem da equipe pode abrir. A cobrança começa quando ele se conecta.

A central de Grupos lista todos os grupos de WhatsApp do seu número. Os grupos que você administra aparecem primeiro, com o número de membros e as etiquetas. Abra um grupo para ver os participantes e as funções deles, editar o nome e a descrição, e copiar ou redefinir o link de convite. Como administrador, você aprova ou recusa pedidos de entrada e escolhe se só os administradores podem enviar mensagens ou editar os dados do grupo.

In the Status panel a text status is typed on a colored background and posted; a contact's photo and voice stories then play in the story viewer, and Binge mode scrolls through everyone's stories full screen.

A tela Canais lista os Canais do WhatsApp do seu número, os que você administra e os que você segue, cada um com a atualização mais recente. Abra um canal para ler as atualizações na mesma visualização que você usa nas suas conversas.

A Saúde do Envio dá a cada linha de WhatsApp uma nota de 0 a 100, recalculada a cada hora. Ela fica ao lado de cada linha, no topo da central de Campanhas, antes de você enviar. Em Configurações, a nota se divide no que a compõe: respostas, picos de envio, a parcela de contatos novos, mensagens sem resposta e com um só tique, idade da linha e desconexões. Cada sinal diz o que observou, e o cartão explica como subir a nota. Uma linha com menos de duas semanas também recebe um guia de aquecimento. A nota é só uma orientação e nunca bloqueia um envio.

A segurança de envio define os limites que todo envio automático de uma linha obedece: campanhas, bots, mensagens agendadas e posts em grupos. As mensagens que você digita à mão nunca são limitadas. Quando as respostas caem ou os tiques únicos aumentam, a linha desacelera sozinha. Uma linha nova começa num ritmo mais lento de aquecimento, e nada automático sai durante o horário de silêncio. Enquanto o WhatsApp restringe a linha, as campanhas pausam e retomam quando a restrição acaba, e as imagens podem variar um pouco para cada pessoa. Cada proteção é opcional, e o modo especialista remove todas.

Side by side with the Spun thread, the customer's phone shows what an automated reply looks like: her message is marked read, the business shows online, then typing for about as long as the reply needs, then the reply arrives, and the second message follows after a varied gap.

O SMS fica na mesma caixa de entrada que o WhatsApp. Marque SMS no menu de canais e as mensagens de texto aparecem na conversa, em ordem, ao lado das mensagens do WhatsApp. Responda a uma mensagem de texto e o editor de SMS abre, já endereçado ao número dela. Ele conta caracteres e segmentos enquanto você digita, e a resposta dela volta para esta mesma conversa. Nas configurações, você conecta a sua própria conta Twilio ou TextGrid e escolhe os números que enviam os textos, ou conecta um celular Android pelo TextBee.

Conecte o seu próprio Gmail uma vez e o email vira um canal da conversa. Marque Email no menu de canais e a troca de emails aparece na mesma linha do tempo das mensagens do WhatsApp. Escolha Email e o editor abre ali mesmo na conversa. Ele sempre vai para o endereço salvo no contato, a partir do seu próprio Gmail. Escreva o assunto e a mensagem como em qualquer email. Depois do envio, a resposta dela chega de volta nesta conversa, e todo o relacionamento fica em um só lugar.

From a teammate's conversation the Spun audio call button starts a one-to-one call shown in a small call window. Then Start Group Call is opened, Audio Call and Audio + transcript are chosen for three teammates, and the group audio meeting runs with a Recording audio badge.

In a team group chat, Start group video call opens a group video meeting with four people. Share screen puts an itinerary on the large tile, Get guest link copies a link, and a guest joins the call.

In a customer's chat the phone button opens Make a Call; pressing Call shows Calling while the user's own phone rings first. Then the Phone Calls page opens the finished call with its recording playing and a transcript split by speaker.

The Spun dashboard shows eight key numbers with their trend against the previous period, then the Messages tab with messages over time, hourly activity and top chats; the Customize panel switches a widget off.

On the dashboard, Messages Over Time switches from 7 to 30 days, Hourly Activity shows inbound and outbound volume per hour, and the Engagement tab shows response times and a Team Performance table per team member.

The dashboard's Top Active Chats and Top Active Groups widgets rank conversations and groups by message count, with each bar split into inbound and outbound; switching from 7 to 30 days re-ranks both lists.

In the Groups panel, a WhatsApp group's Analytics button opens message activity for the last 7 and 30 days with a daily bar chart, your own sent, delivered and read counts, the group's top senders, and member growth.

In Settings, Response Targets is switched on with a 15-minute first reply target and a manager added to the alerts; the chat list then badges a chat as overdue and one with minutes left, an overdue alert arrives, and the dashboard's Team Performance table shows each agent's share of replies on target.

The dashboard's Momentum tab shows an Inbox Health score built from rescue, flow, care and consistency, daily progress rings, a Lead Rescue list of conversations going cold, and streaks; the Customize panel then switches on Personal Bests and Working Circle.

The chat list shows Today's Briefing counts; the Daily Summary chat holds the morning summary Spun posts at the chosen time: tasks due today, overdue tasks, alarms, today's calendar, scheduled messages and a group recap, each line a link, and clicking a task opens it in the Tasks panel.

In Chat Digests, a period report is created from the Bookings and requests template for all chats on March 11; the finished report shows totals, and Why this number? opens the bookings and the customer messages behind a count. On the right, a rolling digest adds a new answer when a customer asks to change dates.

The MCP Dashboard shows attention chips, chat digests, group signals, AI sends awaiting approval and chats needing follow-up; a digest opens with numbered sources, one source previews the original message, and an AI send is approved with a confirming second tap.

A Inteligência de Grupos Compartilhada junta os grupos de WhatsApp de todos os membros de um grupo do Spun em um só radar. Cada membro adiciona um monitor, e os leads que ele encontra ficam visíveis para todo o círculo. Um lead mostra só o primeiro nome e a mensagem. Para falar com a pessoa, você pede uma apresentação, e o membro que participa daquele grupo decide se a apresentação sai do WhatsApp dele. Em Compartilhamento, você vê o que contribui para cada círculo, aprova ou recusa pedidos de apresentação e edita ou para de compartilhar a qualquer momento.

Um monitor lê os grupos de WhatsApp que você escolher e sinaliza oportunidades. Cada uma tem um nível de confiança, a mensagem e o motivo da sinalização. Para criar um monitor, você escolhe os grupos, depois um modelo como Oportunidades de Vendas ou o seu próprio objetivo em palavras simples, além de palavras-chave que são sempre sinalizadas. Depois decida como quer ser avisado: na hora, em um resumo diário ou semanal, quem da equipe é notificado e se as mensagens de voz entram. Revise, e o monitor começa a observar.

In the contact panel, Find professional profile shows a preview of the match; Unlock adds the job title, company and LinkedIn to the contact.

Settings, Plan and Usage: the AI token meter fills to 62 percent of the plan's monthly AI credit with a pace projection, usage is broken down by feature, and the Team AI Usage card shows each member's share while a monthly cap is set for one teammate.

O Uso de IA da equipe mostra quem usou os tokens de IA da organização neste período, membro por membro, com as automações e as tarefas agendadas em uma linha própria. Defina para qualquer membro um limite diário ou mensal de tokens. A Maya já tem um limite mensal, e aqui o Ethan também ganha um. Os gestores recebem um email em 50, 80 e 100 por cento da franquia mensal, e um alerta quando um membro usa mais do que a parcela definida. A recarga automática compra tokens quando a franquia acaba e nunca passa do seu limite mensal.

A Sincronização de CRM conecta o Spun ao HubSpot, para que os seus contatos do WhatsApp e as notas das conversas cheguem ao CRM. Salesforce, GoHighLevel e Pipedrive chegam em breve. Abra a conexão para escolher o que sincroniza: contatos e notas vão para o HubSpot, e as alterações de contatos feitas lá voltam para o Spun. Os contadores mostram quantos contatos estão sincronizados e se há erros, e Testar Conexão verifica a ligação com a sua conta HubSpot.

A página Extensões lista os complementos pelo lugar onde aparecem no Spun: crescimento, WhatsApp e chamadas, insights, integrações. Instale um e ele aparece no seu menu. Cada extensão tem a sua própria página: o que ela faz, onde aparece e cada permissão que pede antes de você instalar. A aba Instalado mostra o que o seu espaço de trabalho já tem, incluindo o WhatsApp, e cada item abre direto daqui.

In Settings, Google Sheets, with Google already connected, the Leads Log template is added; when a teammate tags a chat Hot Lead, a row appears in the new sheet. Then the Call Log template is added and a finished WhatsApp call lands as a row in its own sheet.

In Settings, Google Calendar and Meet, calendar event sync is switched on and tasks and scheduled messages are included. The Spun calendar opens in week view with events, an alarm, a task and a scheduled message, and turning on the Google Calendar layer adds the primary Google calendar's events in grey alongside them.

A Sincronização de Arquivos copia as fotos, os documentos e as mensagens de voz das suas conversas do WhatsApp para o Google Drive ou o OneDrive, assim que eles chegam. Escolha quais tipos de arquivo sincronizar nas mensagens enviadas e recebidas, exclua as extensões que você nunca quer copiar e organize tudo por contato e por mês. O registro de atividade mostra cada arquivo sincronizado e a pasta do Drive para onde ele foi. E uma sincronização retroativa copia os arquivos antigos, de antes da conexão.

Os webhooks avisam o seu próprio sistema quando algo acontece na caixa de entrada: chega uma mensagem, um contato é criado, uma etiqueta é aplicada. Cada webhook registra todas as entregas com o status HTTP, e as que falham são enviadas de novo. Envie um payload de teste para verificar o seu endpoint a qualquer momento. Na API REST, cada chave aparece apenas pelo prefixo, tem só os escopos que você concede e pode ser limitada aos seus próprios endereços IP.

On a physiotherapist's public HealthPro booking page, a client picks a time slot, pays a $30 deposit and sees Booking Confirmed with a WhatsApp confirmation to follow. In the provider's HealthPro view inside Spun, the dashboard shows bookings live and Stripe connected, the new appointment appears as confirmed, and the provider profile is shown.

A Central de Dicas de Coaching envia dicas e perguntas de acompanhamento para os contatos inscritos pelo WhatsApp, na programação que você definir, e reúne as respostas. Comece com um programa pronto, com dicas, check-ins e uma sequência gradual, ou escreva o seu próprio conteúdo à mão ou com IA. Inscrições mostra cada contato em uma sequência, em que dia ele está e quando sai a próxima mensagem. Qualquer um deles pode ser pausado ou retomado.

An animated diagram: two organizations each send the same query for all contacts, with no organization filter, to a shared PostgreSQL contacts table. A row-level security gate lets each one through only to its own rows; the other organization's rows stay locked, and each gets back three rows, all its own.

An animated diagram: a reply typed in the browser travels to Spun's servers as a locked, scrambled packet over a TLS connection, then on to the WhatsApp provider and the AI provider over their own TLS links, and the customer's answer comes back the same way. The payments link is marked TLS too.

A Redação de PII define quais dados pessoais chegam a cada serviço de IA. O modo Equilibrado remove nomes, telefones, emails e números de documentos antes que o chatbot, o Weave, os resumos e a detecção de intenção vejam uma mensagem. O modo Máximo também desliga por completo a tradução e os embeddings de busca, e apaga os índices de busca existentes. O modo IA Completa dá aos modelos o contexto inteiro e ainda assim remove os dados financeiros.

An animated diagram: Summarize is clicked on a customer chat, the phone number and email are masked by PII redaction, the redacted text goes to the AI provider for that one request, and the summary comes back to the inbox. The path from the AI provider to model training is crossed out and stamped Not used for training.

Where your WhatsApp session connects from matters: a connection that keeps changing, or that does not match the country of your phone, is what gets numbers flagged. Spun keeps the session on one connection region, here the United States, and warns you in the inbox the moment that stops matching your phone. Self Proxy goes one step further. A small app on one of your Windows or Mac computers routes the session through your own office or home internet, so WhatsApp sees the same address your phone uses every day. The link is far more stable, you re-scan the QR code far less often, your traffic stays in your own country, and there is no proxy to rent. One computer carries the line. Spun checks the tunnel every minute, re-verifies the connection, and shows the last successful test, the address WhatsApp sees, and how long the service has been up. If that computer goes offline, an approved backup in the same country takes over on its own. Add a second computer as a backup. Jordan installed it on a laptop, then travelled to Canada: Spun sees the country change, marks the laptop as not eligible, and never moves WhatsApp onto it. Your number stays in its protected country. The protected country is where you normally use WhatsApp on your phone. Only a manager can change it, every computer is re-verified when they do, and a VPN left on by mistake is caught and re-checked. New accounts start with nothing to install, on a Spun-managed connection in their confirmed country, and switch to Self Proxy from this card whenever they are ready.

Plano e Uso mostra o seu plano atual, quanto do crédito de IA deste mês já foi usado, quando ele renova e quais recursos mais consomem. Fazer upgrade abre o Stripe Checkout. Os pagamentos são processados inteiramente pelo Stripe, e o Spun nunca guarda o número do seu cartão. Atualizar o cartão ou cancelar abre o portal de cobrança do Stripe, e cada fatura do histórico de cobrança leva ao recibo no Stripe.

O Spun tem três planos: Starter, Pro e Max. Todos incluem a caixa de entrada compartilhada, IA sob demanda, Círculos de Contato, mensagens e transmissões. O que muda é o crédito mensal de IA, o armazenamento, as vagas de automação e as ferramentas avançadas. O Starter custa quarenta e nove dólares por mês: cinco dólares de crédito de IA, um milhão de tokens, dez gigabytes de armazenamento, um fluxo de IA agendado, a caixa de entrada completa da equipe e duas mil leituras de IA conectada por mês para o ChatGPT ou o Claude via MCP. É o plano com que a maioria das equipes pequenas começa. O Pro custa cem dólares por mês: quinze dólares de crédito de IA, três milhões de tokens, cem gigabytes, cinco fluxos de IA e IA conectada incluída, sem limite. É o plano que o Spun recomenda para a operação diária de uma empresa. O Max custa duzentos dólares por mês: quarenta dólares de crédito de IA, oito milhões de tokens, quinhentos gigabytes, fluxos ilimitados, monitores de SLA e relatórios avançados da equipe. Números extras de WhatsApp também saem mais baratos aqui: vinte e nove dólares por mês por um número Starter, em vez de quarenta e nove. Compare os planos linha por linha. Uma conta nova tem tudo grátis por sete dias, sem cartão para começar. Os tokens nunca travam você: os pacotes de crédito começam em cinco dólares por um milhão, e fazer upgrade ou cancelar é um clique pelo Stripe.