O e-mail no Spun não é uma segunda caixa de entrada. Não há pastas para manter em dia, nem caixa unificada, nem nada separado para conferir no fim do dia. Há uma conversa por pessoa, e o e-mail é um dos canais que essa conversa pode levar, ao lado do WhatsApp, do SMS e do Spun Chat. Você abre o seletor de canais ao lado do nome do contato, escolhe E-mail, escreve e envia. Quando a pessoa responde, a resposta aparece na mesma conversa de onde você enviou.
Essa forma de ver decide quase tudo o mais nesta página. Como você está escrevendo para uma pessoa com quem já tem uma conversa, o próprio Spun identifica o destinatário a partir do cadastro do contato e recusa um endereço entregue pelo navegador. Você pode copiar outras pessoas, escolhendo entre os seus contatos ou adicionando um endereço novo que o Spun verifica antes, mas não existe nenhum campo de BCC. Isso não é um recurso inacabado. É a linha entre uma ferramenta de conversa e uma ferramenta de e-mail em grande volume, e o Spun fica de um lado dela de propósito.
Como o envio funciona, e por que há sempre um único destinatário principal
O e-mail sai pela sua própria conta do Gmail. Você a conecta uma vez, por um cliente do Google que pede uma permissão só de envio: ele pode enviar como você e não tem permissão para ler a sua caixa de correio. Os tokens que o Google devolve são criptografados antes de serem armazenados, e nada no Spun volta a exibi-los. É uma conexão separada da que o Google Meet usa, então conectar uma não conecta a outra, e só a pessoa que conectou uma caixa de correio pode enviar por ela. Uma caixa de entrada compartilhada pela equipe não é uma identidade de e-mail compartilhada.
Quando você aperta enviar, quem define o endereço é o servidor. Ele pega o contato da conversa em que você está, lê o endereço no cadastro desse contato e envia para lá. Se a solicitação chegar trazendo um endereço próprio, o envio é recusado em vez de aceito como confiável. A mensagem que o Spun monta tem exatamente um destinatário principal, e o código que a monta não gera nenhum cabeçalho Bcc.
Responder em uma conversa por e-mail que já tem outras pessoas é um caso em que mais de um endereço está envolvido. Você ativa Responder a todos, e o Spun verifica no momento do envio quem já participa dessa conversa. Quem ainda não foi aceito na conversa fica de fora.
Você também pode adicionar pessoas na linha Cc por conta própria, a partir dos seus contatos ou digitando um endereço novo. O Spun verifica cada uma delas de novo no momento do envio e, se alguém não puder receber o e-mail, ele para e diz quem é, em vez de tirar a pessoa sem avisar.
- Um endereço fornecido pelo navegador em vez de vir do cadastro do contato: o envio inteiro é recusado.
- Um endereço que veio de uma consulta de enriquecimento, e não de um relacionamento real: nunca pode receber e-mail.
- Um contato sem endereço cadastrado: o seletor de canais avisa e oferece adicionar um ali mesmo.
- Uma finalidade de marketing: recusada de vez neste caminho. Este canal é para correspondência, não para campanhas.
Se você quer que uma mensagem chegue a muitas pessoas, isso é outra ferramenta, com outro mecanismo: seleção de destinatários, ritmo de envio e relatório por destinatário. Use as difusões para isso e deixe este canal para o caso de um para um, para o qual ele foi feito.
Veja também: Como funcionam as campanhas de difusão
O que o editor realmente oferece
O assunto é a parte em que a maioria das ferramentas de e-mail fica preguiçosa, então o Spun o escreve a partir do conteúdo da mensagem, em vez de colocar um padrão fixo em todo envio. Escolha um modelo e o assunto vem junto: um link de reunião, a atribuição de uma tarefa ou um lembrete geram cada um o seu próprio assunto específico, a partir daquilo de que tratam. Texto livre é o único caso em que você mesmo escreve o assunto, porque só você sabe qual é. Em uma resposta, o assunto fica preso à conversa, e é isso que mantém a resposta na mesma conversa também do lado da outra pessoa.
Todo o resto do editor é o editor do WhatsApp que você já conhece, apontado para outro canal. As suas respostas rápidas estão lá. O painel de escrita com IA está lá, com os mesmos controles de tom, tamanho, ponto de vista e idioma. O editor se expande para ocupar a área da conversa quando você está escrevendo algo longo e volta a se recolher quando você prefere acompanhar a conversa. Um e-mail que você começou e não enviou volta na próxima vez que você abrir esse contato, com uma linha avisando e uma forma de descartá-lo.
Acima do botão de enviar há um painel que mostra a verdade antes de você se comprometer: de qual das suas caixas de correio conectadas ele sai, o endereço exato para onde vai, o endereço para onde a resposta vai voltar e quantos envios ainda restam hoje e nesta hora.
Como uma resposta encontra o caminho de volta
Esta é a parte realmente diferente de qualquer outra forma de enviar e-mail, e vale um minuto. A sua mensagem sai pelo Gmail, do seu próprio endereço, então quem a recebe vê você. O que ela leva no cabeçalho Reply-To não é o seu endereço: é um endereço só de recebimento em um domínio do Spun, com um token aleatório vinculado àquela única conversa. O Spun armazena só um hash desse token, nunca o próprio token, então o endereço no cabeçalho é o único lugar onde o valor em texto puro existe.
Quando a pessoa responde, a resposta chega a esse endereço só de recebimento, e o token diz ao Spun a qual conversa ela pertence. Então o Spun verifica quem de fato a enviou. Uma resposta da pessoa para quem você escreveu, em uma mensagem cuja autenticação de domínio confere, vai direto para a conversa e se comporta como qualquer outra mensagem recebida: a conversa sobe na sua lista, o contador de não lidas aumenta e você recebe a notificação que esperaria.
Uma resposta de qualquer outra pessoa fica retida à parte. A lista de retidos mostra o remetente, o assunto e o motivo da retenção, e nada mais, porque o remetente é justamente aquele que você ainda não aprovou. Aceitar é um único toque, com alguns segundos para desfazer, e a partir daí essa pessoa faz parte daquela conversa. Até você aceitar, uma mensagem retida não altera nada: nenhum contador de não lidas, nenhuma reordenação da lista de conversas, nenhuma notificação. Rejeitar é definitivo para aquela mensagem.
Um e-mail recebido nunca dispara uma ação automática por conta própria. Ler um e-mail não pode criar uma tarefa, enviar uma mensagem, alterar um contato nem gravar na sua agenda, não importa o que o e-mail peça, porque a parte do Spun que lê e-mails simplesmente não tem a capacidade de executar essas ações.
Ler o que chega, com segurança
O e-mail é o único canal em que o corpo da mensagem é um documento escrito por quem o enviou, então o Spun o exibe como um documento. Todo corpo vai para um quadro isolado que não tem permissão para carregar nada da internet: nenhuma imagem remota até você pedir, nenhum script, nenhum retorno ao remetente. O histórico citado de respostas anteriores fica recolhido atrás de um botão, em vez de se repetir conversa abaixo, então uma troca longa se lê como uma troca, e não como um paredão.
Os arquivos que chegam em uma resposta ficam junto da mensagem e são listados com o tamanho. Os tipos de arquivo que o Spun considera inseguros são listados, mas nunca oferecidos para download, e isso é proposital: escondê-los diria menos do que mostrar o que chegou e se recusar a entregá-lo. Respostas automáticas, como as de ausência, são identificadas como tal, e o status ao lado de uma mensagem é sempre uma palavra, e não um tique.
Veja também: Como o Spun protege os seus dados
O que a IA pode fazer aqui, e o que ela não tem permissão para fazer
O Spun pode resumir uma conversa por e-mail para você e pode redigir uma resposta. As duas coisas são úteis naquele tipo de conversa que já dura duas semanas e agora tem cinco mensagens que você não leu. O resumo é um resumo. O rascunho sempre abre no editor para você ler, alterar e decidir, e uma resposta redigida passa exatamente pelas mesmas verificações de elegibilidade e pelos mesmos limites de envio que uma que você digitou.
O limite importa mais do que a capacidade. O modelo que lê o seu e-mail é chamado sem nenhuma ferramenta: não há chamada de funções, nenhuma superfície MCP e nada que ele possa acionar. O conteúdo passa por uma etapa de ocultação de dados antes de chegar ao provedor. E-mails retidos e respostas automáticas nunca são enviados a esses recursos, então uma mensagem que você não aprovou não pode influenciar um resumo nem um rascunho.
Do lado da escrita, o painel de IA é o mesmo do editor do WhatsApp, e ele nunca envia. Quando produz uma versão da sua mensagem, a linha de envio oferece as duas, então enviar o que a IA escreveu é um toque separado e deliberado, diferente de enviar o que você escreveu.
Veja também: Onde as regras decidem o momento e a IA decide as palavras
Limites, e o que o Spun deliberadamente não faz
Toda caixa de correio tem um teto diário e um teto por hora, e o editor mostra onde você está antes de enviar, e não depois. Há também um limite para escrever à mesma pessoa repetidas vezes no mesmo dia, e um envio que repete uma mensagem que você já enviou a essa pessoa é recusado. Quando um desses limites bloqueia um envio, a recusa diz qual foi.
A honestidade sobre o status é a outra metade. O Spun informa quando o Gmail aceitou uma mensagem e quando a pessoa respondeu, e nunca diz que uma mensagem foi entregue, porque as devoluções voltam para o Gmail e nunca chegam ao Spun, então afirmar a entrega seria um palpite disfarçado de fato.
- Sem rastreamento de leitura, sem pixel de rastreamento e sem links reescritos. Se você quer saber se a pessoa leu, a resposta honesta é que ninguém que diga isso consegue provar.
- Sem status de entregue. Os status são Enviado via Gmail, depois Respondido, além de um aviso claro quando o Gmail nunca confirmou o envio.
- Sem campo de BCC, e nunca um cabeçalho Bcc na mensagem enviada. A linha Cc contém só os participantes da conversa que Responder a todos inclui, contatos que você escolhe ou endereços que você adiciona, e o Spun verifica cada um antes de o e-mail sair.
- Sem envio em grande volume. Um destinatário principal por envio, definido pelo servidor a partir do cadastro do contato.
- Sem nova tentativa automática em um envio que o Gmail não confirmou. O Gmail pode muito bem tê-lo enviado, e enviar duas vezes é o erro pior.
- Nenhum e-mail de marketing por este caminho.
Onde o e-mail aparece no resto do Spun
- Na conversa, como mensagens comuns na mesma linha do tempo do WhatsApp, cada uma indicando o seu canal no próprio cabeçalho.
- Na lista de conversas, onde um filtro de E-mail restringe a lista às conversas que têm e-mail, e uma visualização de e-mails não lidos restringe ainda mais. Continua havendo exatamente um contador de não lidas, e não um segundo para acompanhar.
- No painel do contato, onde a seção E-mail lista as conversas por e-mail que você tem com esse contato, quantas mensagens cada uma tem, quando chegou a última resposta, um atalho para entrar direto e um botão para começar uma nova.
- Nos contatos que só tiveram um endereço de e-mail. Uma pessoa que nunca usou o WhatsApp ainda ganha uma conversa própria, porque a conversa é organizada pela pessoa, e não pelo canal.
Como configurar
- 1
Conecte o seu Gmail
Abra Configurações, vá até a aba Google Agenda, Meet e Gmail e use o cartão “Conectar Gmail para envio”. Essa conexão é separada da do Google Meet, e conectar uma não conecta a outra. Só a pessoa que conectou uma caixa de correio pode desconectá-la.
- 2
Abra uma conversa com um contato para quem você pode enviar e-mail
Qualquer conversa individual com um contato que tenha um endereço de e-mail no cadastro.
- 3
Escolha E-mail no seletor de canais
O seletor fica ao lado do nome da conversa. Se E-mail estiver acinzentado, ele diz por quê e, quando algo pode ser feito a respeito, oferece a ação ali mesmo: adicionar um endereço a um contato que não tem nenhum, ou conectar o Gmail.
- 4
Confirme de onde você conhece a pessoa, uma única vez
Na primeira vez que você escreve para um endereço que nunca foi confirmado, o Spun pergunta em uma única tela de onde você conhece a pessoa e por que está escrevendo, e registra isso junto ao endereço. Um endereço que você mesmo digitou não precisa de outra confirmação, porque digitá-lo já é o registro.
- 5
Escreva
Escolha um modelo ou escreva um texto livre, confira o assunto e escreva a mensagem. Use o painel de IA ou as suas respostas rápidas se ajudarem.
- 6
Confira o painel e envie
O painel acima do botão de enviar mostra a caixa de correio de envio, o destinatário, o caminho da resposta e o que resta da sua cota de hoje e desta hora. Envie, e a linha aparece na conversa como Enviado via Gmail, mudando para Respondido quando a pessoa responder.
Veja também: Segurança e privacidade no Spun · A referência completa do canal de e-mail em docs.spun.com