Os detalhes
Tudo sobre como a roleta funciona, num só lugar.
A isca digital comum coleta um número de telefone e deixa para você a parte difícil: uma lista de desconhecidos para quem agora você precisa escrever do zero, de um número de WhatsApp que nunca falou com eles. Primeiras mensagens a frio são exatamente o que o WhatsApp pesa contra uma conta comercial.
Os Jogos de Leads invertem isso. Você publica uma página de roleta de prêmios em suaempresa.playmyoffer.com e, por padrão, o participante precisa enviar uma mensagem de WhatsApp para a sua empresa antes de a roleta ser liberada. O lead chega como uma conversa real que ele mesmo abriu, então o seu acompanhamento é uma resposta, e não um primeiro contato. Esta página mostra o que existe hoje, como os dois modos de participação diferem e onde o jogo para de propósito.
O que é uma campanha de Jogos de Leads
Uma campanha é uma página pública em suaempresa.playmyoffer.com/sua-campanha: uma roleta de prêmios, um formulário de participação curto com os campos que você escolheu e uma faixa ao lado da roleta com os prêmios oferecidos. Você a monta no Spun em Configurações, Jogos de Leads, com um nome, um endereço de página, horários de início e de fim, um número máximo de participações, um limite diário de participações, por quantos dias as participações não verificadas são mantidas, a regra que define quando uma participação vira lead e proteção contra robôs no formulário.
Só os gerentes da organização veem e usam a tela de Jogos de Leads; os demais veem um aviso de que os gerentes cuidam dela, e o servidor recusa as solicitações de qualquer forma. O nome da sua empresa vira o nome de host do jogo, na aba Nomes de host. Um nome fica reservado para a sua empresa para sempre; Desanexar apenas o desativa.
Enquanto o participante não puder girar, a roleta aparece bloqueada, com um texto explicando o que a libera. Quando ele pode girar, ela fica armada e pronta. Cair em um prêmio de verdade mostra confete; um resultado sem prêmio nunca mostra.
- Uma página pública por campanha, no seu próprio nome de host em playmyoffer.com.
- Montada e conduzida em Configurações, Jogos de Leads, só por gerentes.
- Três abas: Campanhas, Leads e Nomes de host.
Dois modos de participação, e por que o padrão é o WhatsApp primeiro
O editor da campanha tem uma única chave chamada “Requer WhatsApp antes de girar”, e ela vem ativada por padrão. Nesse modo, o participante preenche o formulário, depois envia do próprio celular uma mensagem de WhatsApp para a sua empresa com o código de participação, e só então pode girar. Por isso, todo participante que conclui escreveu para você primeiro: ele é um contato na sua caixa de entrada com uma conversa já aberta, e o seu acompanhamento é uma resposta dentro de uma conversa que ele começou. O editor pede que você escolha o número receptor, mostra o número para o qual os participantes vão escrever e avisa se esse número estiver desconectado. No modo obrigatório, o campo de telefone do formulário pode ser retirado por completo, porque a mensagem de WhatsApp já fornece o número.
Com a chave desativada, os participantes giram sem WhatsApp. Há menos atrito, e a página oferece depois um link “Continuar no WhatsApp”, mas não há garantia de que você consiga falar com todos os participantes pelo WhatsApp. O editor diz com clareza que o modo obrigatório pode reduzir as participações concluídas; essa é a troca que você está escolhendo.
Nos dois modos, quem clica em Enviar é o participante. O Spun nunca escreve primeiro para um participante, e o jogo nunca inicia por conta própria um acompanhamento promocional.
| Requer WhatsApp antes de girar: ativada (padrão) | Desativada | |
|---|---|---|
| Ordem dos passos | Formulário, mensagem de WhatsApp do participante, giro | Formulário, giro, link opcional “Continuar no WhatsApp” |
| Quem escreve primeiro | O participante, sempre | O participante, se ele quiser |
| O que você recebe | Um contato com conversa aberta para cada participação concluída | Uma participação no formulário; conversa só com quem continuou |
| Número receptor | Obrigatório; o editor avisa se estiver desconectado | Não é necessário |
| Campo de telefone no formulário | Pode ser retirado | Faz parte do formulário |
O modo de participação e o número receptor ficam fixados em cada versão publicada, e a janela de publicação informa qual modo está sendo publicado.
Veja também: Marketing no WhatsApp sem ser banido: o guia prático
Funciona sem WhatsApp
Desative “Requer WhatsApp antes de girar” e a campanha funciona sem nenhum número de WhatsApp. O editor chama esse modo de “Funciona sem WhatsApp”: os participantes preenchem o formulário, giram e veem o resultado na hora, e você pode compartilhar o link em qualquer lugar, como Messenger, Instagram, e-mail ou um QR Code. Uma campanha nesse modo é publicada sem número receptor, e o formulário precisa pedir um telefone ou um e-mail para que você consiga falar com o participante.
Sem a etapa do WhatsApp, nenhuma conversa é aberta para você, então você mesmo faz o acompanhamento. Se houver um número de WhatsApp conectado à campanha, a página oferece um link “Continuar no WhatsApp” depois do giro.
Conecte um número e cada participante começa uma conversa com você. A coluna “Com WhatsApp conectado” abaixo descreve uma campanha com “Requer WhatsApp antes de girar” ativada e a regra padrão que define quando uma participação vira lead; o modo de participação é escolhido por campanha e fica fixado em cada versão publicada.
| Sem WhatsApp | Com WhatsApp conectado (recomendado) | |
|---|---|---|
| Quem faz o primeiro contato | Você: uma mensagem a frio no Messenger, por e-mail ou por telefone | Eles: cada participante escreve para você primeiro, então a sua resposta nunca é uma mensagem a frio |
| Risco de banimento no WhatsApp | Se você mesmo fizer o acompanhamento pelo WhatsApp, é uma primeira mensagem a frio, do tipo que faz números comerciais serem sinalizados | Nenhum vindo do jogo: cada participante abriu a conversa, então você só responde |
| Contato no seu CRM | Só quando você aprova a participação na aba Leads | Automático, com a conversa vinculada |
| Participações repetidas | Uma por número de telefone ou endereço de e-mail | Uma por conta de WhatsApp, muito mais difícil de falsificar |
| Resgate dos vencedores | No Spun, pela lista de Vencedores da campanha | Direto da conversa, ou pela lista de Vencedores |
| Custo | Grátis, pelo tempo que você quiser, sem cartão | Grátis durante o teste de 7 dias, depois um plano |
A mesma roleta, os mesmos prêmios, os mesmos designs, o mesmo link que você pode compartilhar em qualquer lugar.
Em contas gratuitas e de teste, a página pública mostra um pequeno selo “Desenvolvido por Spun”; qualquer plano pago o oculta.
Prêmios, chances e estoque
Os prêmios são uma tabela de segmentos da roleta. Cada um tem um peso, um estoque e um limite diário opcionais, um código de cupom opcional e uma chave de ativação, e um segmento pode ser uma fatia sem prêmio. As chances atuais aparecem ao lado de cada peso e mudam conforme o estoque acaba, então um prêmio esgotado deixa de ser sorteado sem que você precise mexer em nada.
Abaixo da tabela, um bloco “Mensagens de vencedores” guarda, para cada prêmio de verdade, a mensagem de recompensa e as instruções de resgate que vêm depois dela. Se a mensagem de recompensa estiver vazia, a confirmação diz “Parabéns! Você ganhou:” seguido do prêmio.
Ao publicar, aparece uma prévia de transferência com seis colunas por prêmio: total anterior, já concedidos, restante anterior, novo total e restante após a publicação. Se você aumentou o total de um prêmio, a linha fica destacada e você precisa marcar uma confirmação antes de publicar. A janela também avisa quando há participantes que já se verificaram na versão atual e estão esperando para girar, porque publicar faz com que eles comecem de novo.
A aparência da roleta
Uma predefinição por ocasião reúne um modelo, um motivo decorativo e textos de título e chamada combinando em um único clique, e você pode editar tudo à mão depois. Cada modelo pertence a um dos cinco formatos de roleta: fatias de pizza inteiras, uma rosca com o centro aberto, fatias separadas com um aro entre elas, um anel plano contornado ou um semicírculo.
Um cartão Design da roleta, abaixo da tabela de prêmios, mostra a roleta da campanha desenhada com os seus próprios prêmios e indica o nome do modelo. “Escolha outro design” abre uma janela que reproduz toda a experiência do participante, da chegada ao giro e ao resultado, dentro de uma moldura do tamanho de um celular, antes de você publicar; ela pode mostrar vários modelos lado a lado, e “Salvar design” transforma o escolhido na roleta da campanha. A janela de publicação traz o mesmo seletor de visual, como uma galeria dividida nas abas Perene, Sazonal e Promoções; a aba Promoções ainda não tem modelos e informa isso.
Um gerente pode ativar um som suave de tique enquanto a roleta gira. Ele só toca depois que o participante permitiu som no próprio navegador, e a opção de silenciar lembrada no dispositivo dele sempre prevalece sobre a configuração da campanha.
Como conduzir uma campanha
- 1
Crie a campanha
Nome, endereço da página, datas, limites, o modo de participação e, no modo obrigatório, o número receptor. Salve os prêmios e as configurações antes de publicar.
- 2
Publique uma versão
Confirme o visual, leia a prévia de transferência e o modo de participação fixado, escolha quais campos do formulário são obrigatórios e publique. Cada publicação é uma versão; os participantes que se verificaram na anterior começam de novo.
- 3
Conduza a campanha
Uma campanha publicada pode ser pausada, retomada, parada na hora, concluída, arquivada ou duplicada. Uma campanha ativa no modo obrigatório é sinalizada na lista e no editor quando o seu número receptor não está saudável.
- 4
Trabalhe os leads
A aba Leads lista as participações de todas as campanhas, com os dados de contato ocultos por padrão. Revelar detalhes do contato é uma solicitação explícita registrada no log de auditoria, e qualquer atualização ou mudança de filtro os oculta de novo. As participações que aguardam análise podem ser aprovadas ou rejeitadas ali.
- 5
Resgate os prêmios dos vencedores
Resgatar marca um prêmio como entregue, com uma observação opcional; Anular cancela um prêmio que o vencedor recusou; Reabrir desfaz qualquer um dos dois. Um prêmio só pode ser resgatado uma vez, mesmo que duas pessoas cliquem ao mesmo tempo, e resgatar nunca altera o estoque nem as chances.
Onde o jogo encontra a sua caixa de entrada
Quando um participante escreveu para a sua empresa, a conversa de WhatsApp dele mostra um cartão de Jogos de Leads: a campanha, se ele ganhou e o quê, a situação do resgate e os mesmos botões Resgatar, Anular e Reabrir, com os dados de contato ainda ocultos no cartão. Quem girou a roleta é a pessoa com quem você já está falando, então o acompanhamento acontece na conversa que ela abriu.
A janela de publicação tem uma chave “Enviar aos vencedores uma confirmação pelo WhatsApp”, desativada por padrão. Quando ativada, um participante que escreveu para você e ganha recebe uma mensagem curta com o nome do prêmio, montada a partir da mensagem de recompensa e das instruções de resgate que você escreveu para ele. Uma confirmação que falha ou atrasa nunca altera o prêmio em si. Nada é enviado a quem não escreveu para você.
Veja também: Coloque cada lead em um quadro de pipeline
Incorporar o jogo no seu próprio site
Depois de publicar, uma seção “Incorporar no seu site” oferece um trecho de código para copiar e colar, dentro da página ou como um botão de abertura no canto, com notas de configuração para os criadores de sites mais comuns e uma prévia ao vivo. Uma lista de sites permitidos controla quais dos seus sites podem incorporar o jogo, e as estatísticas da campanha separam as participações incorporadas das jogadas diretamente na página do jogo.
O que o jogo não faz, de propósito
Uma isca digital que monta discretamente uma lista fria acabaria com o propósito. Esses limites são o próprio recurso.
- Ele nunca escreve primeiro para um participante. O participante clica em Enviar no próprio WhatsApp; a única mensagem que o Spun pode enviar é a confirmação opcional ao vencedor, para alguém que já escreveu para você.
- Ele nunca envia acompanhamento promocional. O que você faz com a conversa aberta é decisão sua, dentro dos seus limites normais de envio.
- Ele nunca devolve ao conjunto disponível um nome de host desanexado. O nome continua reservado para a sua empresa.
- Ele nunca revela dados de contato em silêncio. Cada revelação é uma solicitação explícita e auditada, e a lista volta a ocultá-los ao atualizar.
- Ele nunca deixa o resgate alterar as chances. O estoque só muda quando a roleta para em um prêmio.
Veja também: Banido do WhatsApp? Por que acontece e o que fazer