O WhatsApp nunca avisa que você foi bloqueado, e isso é proposital: o bloqueio é um recurso de privacidade, e anunciar o bloqueio acabaria com o propósito. O que existe são sinais indiretos, e nenhum deles, sozinho, é prova.
Este guia percorre cada sinal, as explicações inocentes de cada um, o teste que chega mais perto de uma certeza, e como diferenciar bloqueio de conta excluída ou número trocado, coisa comum quando o chip pré-pago do cliente simplesmente muda.
Os cinco sinais de um possível bloqueio
Cada um desses sinais tem explicação inocente. Um tique só pode ser celular desligado, sem cobertura ou sem bateria por dias. Visto por último, foto e status podem estar restritos a "meus contatos" ou "ninguém" por escolha normal de privacidade. Uma chamada pode falhar por conexão ruim.
O que torna o bloqueio provável é o conjunto: todos os sinais juntos, durando dias. Um sinal isolado diz muito pouco.
- Suas mensagens ficam em um tique cinza para sempre. Um tique significa que a mensagem chegou aos servidores do WhatsApp; o segundo, que chegou ao celular da pessoa. Para quem bloqueou você, o segundo tique nunca aparece.
- O visto por último e o online sumiram. Se você via antes e parou de ver, algo mudou: um bloqueio, ou apenas uma configuração de privacidade.
- A foto de perfil nunca mais muda. O WhatsApp para de mostrar as atualizações de foto de quem bloqueou você; fica a foto antiga ou nenhuma.
- Suas chamadas nunca completam. A ligação chama do seu lado, mas nunca toca do lado de lá.
- Você não vê mais os status nem as mudanças no recado.
Veja também: Tiques e confirmação de leitura no WhatsApp
O teste do grupo: o mais perto de uma prova
O sinal mais forte disponível é tentar adicionar a pessoa a um grupo novo:
- 1
Crie um grupo novo
No WhatsApp, crie um grupo com qualquer contato disposto, ou só com a pessoa em questão.
- 2
Tente adicionar a pessoa
Selecione o contato dela como participante.
- 3
Leia o erro
Se o WhatsApp disser que "não foi possível adicionar" e sugerir convidar por link, essa é a resposta típica de quem bloqueou você.
Nem isso é prova absoluta: o mesmo erro aparece quando a pessoa restringiu, nas configurações de privacidade, quem pode adicioná-la a grupos. Mas somado a um tique cinza, sem visto por último e foto congelada, o quadro fica tão claro quanto o WhatsApp permite.
O que parece bloqueio mas não é
- Conta excluída: se a pessoa saiu do WhatsApp, a conversa continua na sua lista, mas a foto some e as mensagens ficam em um tique. A diferença: uma conta excluída acaba não mostrando perfil nenhum ao abrir o contato.
- Número trocado: o número antigo fica mudo exatamente como num bloqueio. No Brasil, chip pré-pago cancelado é reaproveitado pela operadora, e você pode até ver a foto de um desconhecido aparecer no lugar.
- A pessoa só parou de responder: silenciar uma conversa não muda nada do seu lado. Se ela apenas não responde, todos os sinais técnicos continuam normais.
- Celular realmente desligado: viagem, aparelho quebrado, bateria. Tudo parece bloqueio até o celular voltar e os dois tiques aparecerem de uma vez.
O que dá e o que não dá para fazer
Não existe configuração, truque ou aplicativo de terceiros que revele um bloqueio com certeza. Os apps que prometem isso apenas adivinham a partir dos mesmos sinais públicos que você lê sozinho, e ainda pedem seus dados para isso.
Mandar mensagem de outro número tecnicamente funciona, porque o bloqueio vale para o número, não para a pessoa. Pense antes: quem bloqueou fez uma escolha, e contornar raramente é bem-vindo. Repetido, vira assédio.
Se o contato importa (um cliente, um fornecedor), o caminho prático é outro canal: e-mail, uma ligação, ou um conhecido em comum, uma vez, com educação.
Se clientes estão bloqueando o número da sua empresa
Para uma empresa, bloqueio é feedback. Cada bloqueio também aumenta a chance de denúncias, e denúncias repetidas colocam o número comercial em risco de restrição pelo WhatsApp. A solução não tem glamour: mande mensagem só para quem espera receber, responda rápido o suficiente para o cliente não se sentir ignorado, respeite pedidos de descadastro na hora e mantenha a frequência das transmissões baixa.
Veja também: Listas de transmissão no WhatsApp: o guia completo